Abschleppdienst Amend GmbH&Co.KG - Gießen

Ibrahim Stanikzai

Ich hatte kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Abschleppdienst des ADAC. Der Fahrer hatte uns zunächst versichert, dass er in 10 Minuten da sein würde, aber am Ende mussten wir über 3 Stunden ohne jegliche Updates warten. Als er uns schließlich anrief, kam der Anruf von einer unbekannten Nummer, was die Kommunikation und die Verfolgung seiner Ankunft zusätzlich erschwerte.

Als wir schließlich ins ADAC-Büro gingen, um eine Erklärung zu erhalten, war der Fahrer in ein privates Telefonat vertieft und ließ uns erneut ohne Grund warten. Sein Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst unhöflich und zeigte keinerlei Respekt für die Zeit, die wir bereits verloren hatten. Von einem so renommierten Unternehmen wie dem ADAC hätte ich mehr erwartet und kann diesen Service nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

B.

Mein Auto wurde vor einigen Wochen von Amend abgeschleppt. Alles hat ohne Probleme geklappt, ich musste nicht lange warten. Herr Lehmann war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Danke.

Paul Erdmann

Herr Lehmann hat mir heute aus meiner Panne und Lage richtig gut geholfen. Mit seinem Ideenreichtum und Kontakten konnte er mir wunderbar weiterhelfen. Vielen lieben Dank!

Bianka Aufderheide

26.1.25... A5......3 Autos abgeschleppt......danke , alles hat wunderbar geklappt....sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter......ein unvergessenes Erlebnis

Steffen Penschinski

Heute von Porsche einen Abschlepper bestellt bekommen, der Fahrer meldet sich, er sei in 5 Min da. Nach 40 Min Nachfrage wo er bleibt, sagt er, die Dispo hätte ihn zu einem anderen Fzg geschickt. Nachfrage bei der Dispo, eine rotzfreche Person am Telefon, die einfach sagt, er sei in 5 Minuten da und auch Nachfrage, ob das wieder 40 Minuten werden rotzfrech fragt, soll er kommen oder nicht. Leider mit diesem Laden eine von vielen unterirdischen Erfahrungen. Datum 02.09.2024 um 19:15 Uhr.

Uwe Viehmann

Nach einer Panne auf der A45 Parplatz Staufenburg Ost wurde uns vom ADAC ein Leihwagen in Gießen dort zugesichert. Leider war das Abschleppunternehmen unfallbedingt im Einsatz und konnte uns den Leihwagen nicht aushändigen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass der ADAC das aber wusste. Dass wir aber zu dritt mit viel Gepäck, gerade aus dem Urlaub kommend, draußen unter einem kleinen Vordach bei teils heftigen Regen, über 3 Stunden warten mussten,weil kein Personal zur Verfügung stand, das uns den Leihwagen übergeben konnte, ist alles andere als akzeptabel, auch wenn es diesen Unfalleinsatz gab.
Eine Beschwerde habe ich auch an den ADAC geschickt, die vom Unternehmen wussten, dass ein Einsatz vorliegt und es länger dauern würde. Da hätte der ADAC schon reagieren müssen, und ein anderes Ersatzfahrzeug bereitstellen müssen

Dass nun gesagt wird, dass das Unternehmen nichts davon wusste, dass der ADAC mir dort ein Ersatzfahrzeug reserviert hat, ist schlichtweg falsch. Denn ich habe nachweislich mit dem Unternehmen bei Ankunft vor Ort telefoniert, unter einer Rufnummer, die eindeutig zu diesem Unternemen gehört, die mir der ADAC per SMS mitgeteilt hat.
Es wurde mir bei diesem Telefonat gesagt, dass das Unternehmen infolge eines Unfalls im Außeneinsatz ist und es länger dauern würde und dass der ADAC darüber informiert wurde. Im weiteren Verlauf habe ich nachweislich auch drei mal den ADAC angerufen, der sich wiederum bei dem Unternehmen erkundigt hat, wie lange der Einsatz denn noch dauert und wann ich den Leihwagen in Empfang nehmen kann
Die Aussage, dass keiner des Unternehmens von unserer Anwesenheit etwas gewusst hat, ist nicht richtig.
Auch dass ein Mitarbeiter nach Rücksprache mit einem Disponent innerhalb 30 min daswar, ist schlichtweg falsch. Nach einer Stunde und abermals Rücksprache mit dem ADAC , der sich dann sich dann zum 3. Mal bei dem Unternehmen erkundigt hat, wann der Einsatz beendet ist, wurde mir telefonisch zugesichert, dass der Mitarbeiter in kürze eintreffen wird. Das war dann nach etwa 20 min nach dem Telefonat dann doch endlich der Fall..

Krieg u. Schmidt DATA ENERGY NETWORKING

Super unkompliziert, schnell vor Ort und für alles einen perfekte Lösung.

Ohne die Frau mit dem gelben großen Auto wär ich bis heute nicht daheim.
Nochmal Danke!!!

Lothar Stolz

Sehr hilfsbereites kompetentes Personal. Sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an das Team ?