Abschleppdienst Kelpin, Werkstatt Reifenservice - Berg

Robert T. S.

Heute Morgen ist mir ein solcher Vorfall passiert. Sicheres Fahren auf der Mittelspur einer deutschen Autobahn... Etwas, das auf der Straße lag, fiel unter meine Räder... ein Stück Metall, das wahrscheinlich von einem LKW gefallen ist. Es gab ein lautes Klopfgeräusch unter dem Auto... nach einer Weile stellte sich heraus, dass das Auto einen Druckabfall in meinem Reifen signalisierte. Ich habe mit Notlichtern auf der Autobahn angehalten. Als ich aus dem Auto stieg, gab es eine Überraschung – ein drei Zentimeter großes Loch im Vorderreifen. Ich rief den ADAC an... Die Dame rief sofort den Pannendienst. Ein sehr netter Mann namens Marcus kam... er schleppte mich zur nächsten Station, wo meine Reifen ausgetauscht wurden. Danke Marcus ❤️🙏. Ein sehr kultivierter und höflicher Mann, Herr Marcus.

Lisa

Vielen, vielen Dank!
Meine Bremsen haben im September '24 versagt und ich bin abends zufälligerweise auf dem Gelände von Kelpin Pannenhilfe gelandet. Der ADAC war somit praktischerweise direkt vor Ort und hat mit mir spät abends noch organisiert, das ich mit einem genügend großen Leihwagen weiterfahren kann, um mein Umzugsgepäck verstauen zu können. Sehr netter Mitarbeiter!

Julia R.

Kann nur weiterempfohlen werden - als mein Auto zwischen den Feiertagen abgeschleppt werden musste, waren sie nicht nur superschnell vor Ort, sondern auch einfach wahnsinnig freundlich & geduldig. Auch die darauffolgende Abwicklung war entspannt, es war jederzeit jemand telefonisch zu erreichen, jeder Mitarbeiter sehr hilfsbereit und höflich, egal wann man etwas gebraucht hat. Vielen lieben Dank noch einmal!

Christian E.

Komme mit meinem kaputten Auto an... Gehe rein. Klingel und nix passiert.
Ich mache mich bemerkbar.
Nix passiert, außer einem " guten Morgen".
...
So gut, kann der Morgen ja dann doch nicht sein..
Wieder nix passiert.

...und tschüß. Fahre ich lieber kaputt weiter.

Ach ja, gleich zu Anfang wird man mit einem Schild drauf aufmerksam gemacht dass hier jede Viertelstunde mit exakt 27 € berechnet wird.

Also mal auf schnellem Dienstweg eine Schraube anziehen ist hier sicher nicht möglich.

Scheiße da fahre ich lieber zu Ali an die Ecke der hilft mir wenigstens

Annerose B.

Vielen Dank für das Abschleppen meines Autos bei Eis und Schnee! Der Fahrer (Max) war supernett! Der Kontakt zur Werkstatt ( Niederlassung Berg) war sehr angenehm und mir wurde rasch geholfen. Faire Preise und sehr guter Service! Danke!

Familie H.

Absolut unprofessionel in der Werkstatt! Chefin aber top!
Unser Wohnwagen hatte am 4.8. einen Defekt am Radlager, Weiterfahrt unmöglich. Der WW wurde durch einen Abschleppfahrer der Plauener Niederlassung verladen und nach Berg überführt.
Zwei Tage später erhielten wir am Telefon einen Kostenvoranschlag…3,5T Euro und 8-10 Wochen Wartezeit. Aber am „liebsten wäre es uns, wenn der WW weg ist“!
Also über die Versicherung einen Rückholtransport veranlasst. Kelpin in Berg wurde von uns auch über den Rückholauftrag informiert.
Heute rief der Überführungsfahrer an: die Werkstatt in Berg hat es nicht einmal für notwendig gehalten, den Wohnwagen wieder transportfähig zu machen. Sprich, das defekte Rad wurde nach Begutachtung für den KV nicht wieder montiert.
Absolut unprofessionell, unterirdisch. Eine bodenlose Frechheit des Werkstattmeisters. Hauptsache, unnötige Kosten verursachen die andere bezahlen müssen.
Denn durch die unsinnige Kranaktion von Euch sind im Wohnwagen ein paar Dinge beschädigt wurden.

Abschleppen ja, zumindest von Plauen her. Instandsetzung und Kundenzufriedenheit kann Berg überhaupt nicht.
Das Foro zeigt den heutigen Anlieferzustand.

Yvonne P.

Hallo. Ich beanspruche öfters den Abschleppdienst kelpin, auch in der Werkstatt war ich schon. Es wird immer gleich geholfen und auch die Fahrer sind sehr nett auch wenn es mitten in der Nacht. Ich kann nichts negatives berichten. Und ich sag immer sowie es in den Wald herein ruft so schallt es zurück.

Patrick T.

Mein Fahrzeug musste wegen einer kaputten Dieselleitung zu Kelpin abgeschleppt werden. Der Abschleppfahrer war leider nicht besonders freundlich und zeigte deutlich seinen Unmut, als Diesel über seinen Schlepper lief. Auch wenn die Situation für niemanden angenehm war, hätte ich mir in dem Moment mehr Verständnis gewünscht.

Bei Kelpin angekommen, wurde das Problem jedoch nicht zufriedenstellend behoben: Der Türgriff war mit schmieriger Substanz verschmutzt, die Motorhaube war nicht richtig verschlossen – was auf der Autobahn hätte gefährlich werden können – und der Motorraum stank weiterhin stark nach Diesel.

Besonders enttäuschend war die Unfreundlichkeit eines Schlossers, der auf meine berechtigte Nachfrage lediglich sagte, ich solle ihm seine Arbeit nicht erklären. Trotz dieser Aussage war im Motorraum weiterhin Diesel zu finden. Zudem ist auf mysteriöse Weise fast mein halber Tankinhalt bei Kelpin verschwunden.

Trotz allem, als ich abermals erwähnte, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, sah sich Kelpin nicht veranlasst, das Fahrzeug vernünftig zu reinigen.

Dieser mangelnde Service und die grobe Nachlässigkeit sind für mich absolut untragbar. Ich werde Kelpin definitiv nicht weiterempfehlen.