ADAC Mobilitätscenter Martin Cuvenhaus e.K. - Bonn

Raphaela R.

Top Service
Nach meinem ADAC Notruf musste ich über eine Stunde auf den Abschleppwagen warten. Denn der war in etwas längerer Version nötig. Zum Glück hatte ich ohne die Möglichkeit zu schalten die Raststätte Siegburg erreicht und stand sicher. In der Wartezeit versuchte der Chef des Autohauses persönlich, meine Mobilität zu erhalten. Das Wohnmobil war gepackt für 4 Reiter und 2 Hunde für 6 Tage Turnier. Er telefonierte rege, es half aber alles nichts.

Nicht die staubigen Pferdefrauen waren das Problem, sondern die Hunde. Die von unserem Team sicher die saubersten waren. Da ein PKW zum Schlafen, Duschen, Camping nicht reichte, er keinen Vermieter für ein Wohnmobil fand, vermietete man uns das hauseigene Wohnmobil.

Bei schweisstreibender Hitze räumte ich also unser Ausrüstungs- Bett- und Futterzeug um und die Fahrt ging zur weltgrößten Veranstaltung der Working Equitation. Neu Anspach - Wintermühlentrophy wir kommen.

Mein Auto wurde derweil vor Ort repariert und ich konnte Montag auf der Heimreise den Rücktausch vollziehen.

Danke herzlichst für diesen tollen Service. Der Termin und der Kostenvoranschlag wurde auch eingehalten.

Wir reisten mit 2 Qualifikationen zur Deutschen Meisterschaft heim 🙂

Hardy B.

Ich bin begeistert! Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter hat unser Schrottauto gleich vor Ort abgemeldet und alle Formalitäten - auch mit dem ADAC - geduldig und jederzeit freundlich erledigt. Man nahm sich trotz des großen Andrangs viel Zeit für mich. Trotz fehlender ADAC-Mitgliedskarte und Fahrzeugbrief wurde das Auto abgemeldet und entsorgt. Obwohl auf dem Fahrzeugschein nicht alle Buchstaben des Codes, der zur Abmeldung erforderlich ist, zu lesen waren, wurde so lange weiter versucht, bis die Online-Abmeldung funktionierte. Prima!! Vielen Dank noch einmal für die großartige Arbeit.

Philippe M.

Ich habe ein Auto bei dem Autohaus Cuvenhaus e k gekauft. Bzw dachte ich das. Kaufvertrag erhalten um 15:36 Uhr. Darauf hin hatte ich wegen dem reparierten Schaden und dem Serviceheft direkt ne Mail geschickt um dies vorab zu klären. Um 18:31 kam dann ne Retourmeldung auf meine Firmen Adresse mit der Bitte um Retournierung des Vertrages. Naja, auf die Firmen Adresse schaue ich nach 18:00 Uhr nicht so oft. Habe dann aber um 21:45 Uhr die Mail gesehen mit der Klärung der offenen Fragen und darauf hin den Kaufvertrag direkt unterschrieben retour geschickt. Am NÄchsten Tag keine Antwort auf Mail. Als ich dann um 9:24 Uhr fragen wollte ob auf Montag alles klappt hieß es er habe es jetzt jemand anders verkauft.

Der Herr hätte auch anrufen können oder sich eventuell vor 18:31 zurück melden wenn es ihm so unter den Fingern brennt.

Hatte die Bewertungen hier gelesen und dachte naja das klappt schon... war wohl nix

Rudi N.

Note 1
Super freundliche Dispo .60 Minuten Wartezeit wurde vom ADAC angesagt Abschleppdienst war unter 30 Minuten da und es war alles so unkompliziert ,der Mitarbeiter war super nett und sehr kompetent.vielen vielen Dank

Konstantin R.

Mein Fahrzeug wurde von diesen ADAC Abschleppdienst vor Weihnachten in Bonn leider abgeschleppt. Im Nachhinein wäre mir jedes andere Unternehmen lieb, welches ihren Job richtig ausübt lieber als dieses.
Beim abschleppen wurde leider ein Schaden durch den Abschleppdienst verursacht den man bereits bei der Übernahme des Fahrzeugs versucht hatte zu vertuschen.
Als ich das Fahrzeug gegen 16:30 Uhr abgeholt habe, sollte ich ein Übergabeprotokoll unterschreiben, dass ich das Fahrzeug ohne Schäden abgeholt habe und entsprechend bezahlen soll. Was für mich kein Problem war, da ich tatsächlich falsch geparkt habe das ich ein Verkehrsschild nicht korrekt gedeutet habe. Als ich jedoch darauf bestand, erst mein Auto zu sehen und darauf die Zahlung vorzunehmen, wurde ich so lange hingehalten bis es draußen dunkel wurde. Das hat mich bereits stutzig gemacht, da in dem Moment keine Kundschaft da war und die Mitarbeiter rum standen und auf den nächsten Anruf/Auftrag gewartet haben. Als ich endlich zum Auto konnte, habe ich den Schaden entdeckt hatte und nun wurde versucht die Schuld von sich zu weisen, doch allein wenn man mit dem Finger an der Schadenstelle drüber ging, konnte man feststellen dass dieser Schaden unmittelbar davor verursacht wurde. Ich bestand darauf dass dies protokolliert wird, was im
Nachhinein auch getan wurde. Nun sollte ich mich allerdings an die Stadt Bonn wenden um den Fall zu klären, obwohl die Mitarbeiterin am Empfang die Bilder auf ihrem PC hatte und gesehen hatte dass der Schaden vor dem Abschleppen des Fahrzeugs nicht da war. Nach über einem Monat habe ich dann von der Stadt Bonn mitgeteilt bekommen, dass das ADAC Unternehmen für den Schaden haften muss, musste ich mich mit Herrn Cuvenhaus in Verbindung setzen. An Dreistigkeit nicht zu übertreiben wollte dieser (Geschäftsführer) dass ich das Fahrzeug vorführe damit man den Schaden begutachten kann! Im Endeffekt hat man sich darauf geeinigt dass man ein Gutachten machen lässt.
Dieses wird nun aber nicht akzeptiert und die Weiterleitung des Schadens an die Versicherung wird durch Herrn Cuvenhaus verweigert.
Jetzt dauert dies bereits über mehrere Monate und ich muss Gezwungenermaßen einen Rechtsanwalt einschalten damit die Schadenssumme endlich beglichen wird.
Ich rate jeden, dem das gleiche widerfährt, ruft sofort die Polizei damit der Fall Ordnungsgemäß Protokolliert wird und geht anschließend zum Anwalt, denn normal lassen sich bei diesem Unternehmen solche Fälle nicht klären. Ich habe es auf die Gute Art versucht zu klären, doch das ist beim Herrn Cuvenhaus absolut nicht möglich! Die negativen Rezissionen sprechen leider für sich…

Jutta R.

Unverschämt, unfreundlich, unseriös! Man gewinnt nach kurzer Zeit den Eindruck, dass mit der Not der Menschen Geld gemacht werden möchte. Alles andere als gute Werbung für den ADAC und vor allem die Stadt Bonn, die mit dem Laden wohl zusammen arbeitet. Einfach nur zum abgewöhnen und absolut NICHT empfehlenswert!!! Erschreckend, dass man in Deutschland als offizielles Unternehmen so ein Schindluder treiben kann…

Stephan K.

Die Firma Martin Cuvenhaus KFZ-Sachverständiger und ADAC Abschleppdienst hat uns jetzt schon zweimal vollkommen unkompliziert und zuverlässig in die Werkstatt geschleppt! Wir können als langjähriger Fahrdienst dieses zuverlässige Unternehmen nur weiter empfehlen!

TFM

Wirkt nett, ist aber unfassbar unzuverlässig und einfach ein Ärgernis. Wenn der ADAC euch dahinschleppt besser schnell zur Werkstatt eures Vertrauens!