ATU Freiburg - Haslach - Freiburg im Breisgau

Ghadir A.

Ich kann A.T.U Freiburg Haslach nur wärmstens empfehlen! Das Personal ist ausgesprochen freundlich und zuvorkommend.

Ich konnte am gleichen Tag einen Termin für den Reifenwechsel vereinbaren und wurde schnell und effizient bedient. Zudem wurde mir ein sehr leckerer Cappuccino angeboten, der meinen Besuch noch angenehmer gemacht hat.

Die Atmosphäre ist einladend und gemütlich. Ich komme definitiv wieder und kann A.T.U Freiburg Haslach nur empfehlen! Ein großes Lob an das Team!

L. G.

Wir haben die neue Reifen wechseln lassen. Nachdem wir beim Service hier waren , ist die rechte Seite laut geworden, sodass ich ADAC beauftragt habe. Als wir bei einer anderen kfz Werkstatt waren, wurde uns gesagt, dass die Reife nicht gut geschraubt war. Also , Fazit ist: bitte lässt alles was ihr bei der Werkstatt gemacht habt, überprüfen. Dazu möchte ich sagen, dass ich mit dem Kind täglich fahre.

Menschen F.

Leider bin ich dort bei meinem spontanen Kauf nicht gut beraten worden. Unter Vorlage meines Fahrzeugscheins hat man mit einen Satz "passende" Schneeketten verkauft. Später stellte sich heraus, dass mein Hersteller dafür keine Freigabe erteilt. Die Rücknahme war umständlich, hat aber am Ende doch geklappt. Ich werden wieder bei ATU einkaufen.

Hartmut K.

Wegen eines Problems mit den von mir neu (gebraucht) erworbenen Winterfelgen, die von ATU verkauft werden, sind wir hierhergekommen. Der Mitarbeiter war sehr kompliziert und nicht wirklich hilfsbereit.

Er hat uns sage und schreibe viermal hin und her fahren lassen, nur damit wir dann die richtigen Teile kaufen konnten und unser Problem gelöst hatten.

Wir sind hier im Urlaub und haben wegen diesem Mitarbeiter einen halben Tag verloren. Der eine Stern, den ATU bekommt, ist dafür, dass sie die Teile auf Lager hatten.

Jens C.

Nachtrag mit Bezug auf die Antwort unten: Es wurde mir lediglich mitgeteilt dass die Fehler nicht gelöscht werden konnten. Es wurde nichts darüber gesagt dass eine intakte Batterie ausgetauscht wurde und die original Batterie nicht geprüft wurde (wie auf der Rechnung angegeben). Wie unten und auch per Email Beschrieben hätte die original Batterie überhaupt nicht ausgetauscht werden müssen und so wurde mir eine unnötige Leistung berechnet.

Erst war ich froh zwischen den Jahren eine Werkstatt gefunden zu haben die sich um meine - wie ich annahm - defekten Batterie kümmert. Diese wurde ausgetauscht, das Auto (Golf 7) meldete jedoch nach wie vor allerlei Fehler. Da müsse ich VW fragen hiess es. Nach zwei Tagen stehe ich nun im Ausland und das Auto startet nicht. das selbe Problem, die Batterie ist leer. Offensichtlich lag es gar nicht an einer defekten Batterie - und ATU hat meine alte Batterie offensichtlich nicht mal getestet sondern einfach blind für knapp 300 Euro ausgetauscht. Jetzt habe ich nicht nur die 300 Euro verschwendet sondern auch noch ein riesen Problem im Urlaub. Einfach unteridisch und extrem ärgerlich.

Pia G.

Mein Auspuff hat sich leider spontan verabschiedet und das noch ausgerechnet kurz vor den Feiertagen. Bei meiner 1. Anlaufstelle wurde ich auf frühestens 3 Wochen vertröstet. Beim ATU dann wurde sofort problem- und lösungsorientiert gehandelt! Das hat mich sehr positiv überrascht und mich gerettet aus dem Schlamassel.
Ein ganz herzliches Dankeschön nochmal an die kompetenten Kfz Mechaniker!🙏🙏👍

Kevs G.

Bleibt bloß fern von der Werkstatt!
Der Meister dort kann außer Reifen wechseln und Leute abzocken gar nichts! Ich hab über Check24 ein Termin ausgemacht zum Reifen wechseln. Ein paar Tage bevor ich zur Werkstatt fuhr. Fing mein Auto an komische Schleifgeräusche zu machen. Als würde die Bremse schleifen. Darauf hin hab ich gefragt, ob Sie sich das auch mal anschauen können. Später bekam ich einen Anruf meine Radnabe sei hin etc. es müsse Radlager getauscht werden die Scheiben und Bremsklötze. Volles Programm. 1 Woche später heißt es Auto sei abholbereit. Ich stieg ins Auto, fuhr nicht mal 50 m und dieses
Schleifgeräusch war immer noch zu hören.

Gut, dachte ich mir am Montag früh rufe ich mal an und frage, ob nach der Reparatur überhaupt Probefahrt stattfand? Es hieß, Ja natürlich!

Bringen Sie das Auto vorbei wir schauen es uns nochmal an. Mit 2 Autos und einem Arbeitskollegen haben wir mein Auto abgegeben. Der (Meister KFZ) stieg ein und fuhr direkt damit Probe. Wir direkt hinterher Richtung Arbeit. Wir hörten das Geräusch sogar während wir hinterherfuhren. Er machte sich nicht mal die Mühe, die Fenster aufzumachen!
2 Std. später, kriege ich ein Anruf aus der Werkstatt. Wir haben die Ursache gefunden! Es war eine (MÜNZE) die im Bord Fach hin und her rutschte.
Ich dachte mir am Telefon nur, Sie wollen mich auf dem Arm nehmen, oder? Die Münze muss anscheinend ein paar Kilogramm gewogen haben. War bestimmt nicht so schwer wie die Rechnung die Sie mir gestellt haben! Absoluter schmutz.

Nie wieder ATU!

Lux P.

Ich hatte mein Fahrzeug dort zum Räderwechsel abgegeben und habe es mit einem neuen Schaden am Außenspiegelgehäuse zurückerhalten, der obendrein noch mit einer nicht passenden, ähnlichen Substanz (nach Lack sieht es nicht aus) dilettantisch vertuscht worden ist. Der Schaden war zuvor nicht vorhanden und meine Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, dass "niemand hier den Schaden verursacht" habe und man deshalb "meine Reklamation ablehnen müsse".

Wo gearbeitet wird, da können Fehler passieren, das ist völlig normal. Und damit könnte ich auch leben, wenn man sich dann anständig um Sachverhaltsaufklärung und Wiedergutmachung bemühen würde. Aber dass ich auf meine begründete Beschwerde eine E-Mail bekomme in der man jegliche Verantwortung schlicht von sich weist, wenngleich der Schaden vorher definitiv nicht da war, das ist meiner Meinung nach absolut inakzeptabel.

Eine Strafanzeige habe ich bereits erstattet, zivilrechtliche Schadensersatzansprüche behalte ich mir aktuell noch vor.
Weiter zahle ich jetzt lieber in einer Fachwerkstatt etwas mehr und bekomme danach mein Fahrzeug gewaschen, gesaugt - und vor allem unbeschädigt wieder zurück.