ATU Lahr - Mietersheim - Lahr/Schwarzwald

Dorlir I.

Ich habe mein Auto zu ATU gebracht, um ein Rad wechseln zu lassen, da eine Schraube am aktuellen Rad beschädigt war und sich das Rad nicht entfernen ließ. Ich hatte einen Termin und eine Stunde nach der Abgabe des Autos rief mich ein Mitarbeiter an und erklärte, dass die Schraube nicht herauskommt und sie diese mit einem Schweißgerät entfernen müssten. Er sagte, er würde mich erneut anrufen, um den Preis mitzuteilen. Nach 20 Minuten rief er mich zurück und sagte, dass es 100 € kosten würde. Ich stimmte zu und sagte, sie könnten es reparieren.

Eine Stunde später rief man mich erneut an und sagte, ich solle das Auto abholen, da die Schraube weder mit dem Schweißgerät noch auf eine andere Weise entfernt werden konnte. Als ich das Auto abholte, wurde mir gesagt, dass ich 69 € bezahlen muss, nur weil sie versucht haben, die Schraube zu entfernen, obwohl sie wussten, welches Problem vorlag, und das Rad nicht repariert wurde.

Ich bin äußerst unzufrieden mit ATU. Die Mitarbeiter sind sehr unprofessionell und erledigen ihre Arbeit nicht richtig. Trotz der hohen Preise wird die Arbeit nicht ansatzweise zufriedenstellend ausgeführt.

M K.

Ich war immer sehr zufrieden mit ATU und bin schon viele Jahre Kunde. Leider hat die Qualität und Ehrlichkeit in Mietersheim sehr stark abgenommen und man hat unverhältnismäßig hohe Zusatzkosten.
Beim ersten Fall wurden für einen einfachen Batteriewechsel (Batterie wurde beigestellt, was ATU vermutlich nicht gepasst hat) mehr als 110 Euro berechnet (MA hatte am Telefon noch von ca. 60€ gesponnen).
Beim zweiten Fall, kam es zu hohen Zusatzkosten (150€) beim Service und Teile welche beim Onlineangebot inklusive sind (z.B.: Innenraumfilter), werden nochmal separat angerechnet. Beim ansprechen der Themen, wird nicht auf den Kunden eingegangen.

Ich werde diese Werkstatt in Zukunft meiden! Schade drum...

Frank L.

Einen Satz neuer Reifen aufziehen lassen. Perfekt ausgeführt. Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich im Lauf des Vormittags drangenommen. Der wagenspezifische Reifendruck war sogar eingestellt. Das habe ich noch nie gehabt. Sehr gute, professionelle Dienstleistung! Danke

Stefan K.

Ich war immer sehr skeptisch dieser Kette gegenüber, wir haben dort eine Dachbox gekauft, die Träger waren nicht vorrätig und laut Website nicht lieferbar. Die Kollegen vor Ort haben es problemlos möglich gemacht, ebenso bei der Montage geholfen. Besser geht es nicht! Vielen lieben Dank nochmals, solch ein super Team findet man selten.

Lesya G.

Die beschissenste Autowerkstatt, die ich je gesehen habe. Die Leute, die dort arbeiten, sind gierig, feige und ungehobelt. Ich gab mein Auto für Radwechsel ab und bekam mein kaputtes Auto zurück, das nicht anlässt. Sie schoben es einfach nach draußen und sagten: selber Schuld!". Ich bin aber schon seit Jahren Kunde bei denen. Nie wieder!

Sia X.

Ich hatte einen Termin in dieser Autowerkstatt, um meine Sommerreifen auf Winterreifen wechseln zu lassen. Vor Ort hat ein Mitarbeiter die Räder kontrolliert und mir mitgeteilt, dass zwei Reifen noch gut seien, während die anderen zwei grenzwertig wären. Dennoch gab er mir das “Go” für den Wechsel.

Eine Stunde später bekam ich einen Anruf, dass der Wechsel doch nicht durchgeführt werden könne, da die zwei Reifen angeblich nicht in Ordnung seien.

Endergebnis: Eine Stunde verschwendet für nichts. Sehr unprofessionell und enttäuschend! Hier werde ich definitiv nie wieder hingehen.

Tom W. (. R.

Samstag morgen festgestellt dass die eigentlich zu montierenden Winterreifen profiltechnisch nicht mehr so dem entsprechen, was man sich bei Winterreifen so vorstellt. Kurz bei ATU angerufen und nach nervigen 4 Minuten in der Warteschleife (einzigster Minuspunkt) eine freundliche Mitarbeiterin am anderen Ende gehabt. Termin war noch möglich, Reifen gewohnt günstig, also gleich noch tauschen lassen. Das nenne ich Service. Der Laden wirkt sauber und aufgeräumt und läuft trotz Corona-Ausnahmezustand rund. Weiter so, liebes ATU Lahr Team👍

Laura S.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Extra 30 min nach Lahr gefahren um eine kaputte Batterie zu tauschen. Auf dem Weg stehengeblieben. Ein unfreundlicher Mitarbeiter meine dann er könnte unseren Termin nicht wahrnehmen. Ich hatte einen Termin online gebucht und meine Telefonnummer und E-Mail hinterlegt. Wurde weder angerufen noch per Mail kontaktiert. Wurden wieder weggeschickt obwohl die Batterie kaputt war einfach ein Saftladen.