ATU Mühlacker - Mühlacker

Waldemar R.

War schon mehrfach in dieser Filiale und wurde nie enttäuscht. Online Terminvergabe finde ich genial. Leider gibt es bei ATU keine Mietwagen für längere Sachen, denn dann würde ich gar keine andere Werkstätten brauchen... 😜

Timo P.

Hatte heute einen Termin zur Inspektion und TÜV🚘. Bin sehr zufrieden, sehr nette Mitarbeiter/in😁👍. Wird im Voraus auch alles genau abgesprochen was gemacht werden soll, falls was sein sollte wird immer Rücksprache mit dem Kunden gehalten🤔, bevor es repariert wird. Auto wurde auch im sauberen und ausgesaugten Zustand übergeben🧼. Immer wieder gerne, kann man nur empfehlen🔥💯.

Denis R.

Ich war zweimal dort und wurde zweimal enttäuscht. Sie wissen offenbar nicht, wie man einen Kraftstofffilter oder das Getriebeöl wechselt! Angeblich sollen sie das mit dem Meister klären, aber dafür soll ich eine Woche später wiederkommen … was? Telefonisch sind sie so gut wie unmöglich zu erreichen. Ich bin wirklich unzufrieden.

Gani T.

Heute hatte ich einen Termin an diesem Ort, der etwa eine halbe Stunde entfernt liegt. Als ich pünktlich dort ankam, wurde mir gesagt, dass sie versucht hatten, mich um 14 Uhr zweimal anzurufen, mich aber nicht erreichen konnten. Zwei ihrer Mitarbeiter seien krank, und sie müssten den Termin verschieben. Da ich den Termin online gebucht hatte, habe ich nur das Autokennzeichen, meine aktuelle E-Mail-Adresse und meine Handynummer angegeben. Aber sie hatten versucht, mich unter der vermutlich 10 Jahre alten, im System hinterlegten Nummer zu erreichen! Mit einer unglaublichen Selbstverständlichkeit boten sie mir an, einen neuen Termin zu vereinbaren. So ein verantwortungsloses Unternehmen habe ich noch nie erlebt. Hätte ich bloß die Bewertungen gelesen und wäre gar nicht erst hingegangen. Es war meine erste und letzte Erfahrung dort – und dass sie nicht mal daran gedacht haben, eine E-Mail zu schreiben! Nie wieder!

scuf S.

Hab von Autos keine Ahnung haben es an einem Computer angeschlossen um Fehler vom Auto zu finden, obwohl diese schon klar sind, habe die Probleme geschildert. 2 min Arbeit 30€ weg, das komischste ich zeige einer Mitarbeiterin was für ein Warmmeldung gekommen ist, sie fragt was das ist? Sie muss das doch wissen oder sehe ich das falsch? Extrem unprofessionell.

Xy

NICHT ZU EMPFEHLEN!!! m.E.n. deshalb so viele Termine frei? Heute früh das Auto abgegeben mit Termin - 69,00 EUR Auftrag erteilt, lediglich Prüfung!! Vereinbart und besprochen war, dass man mich anruft, um weiteres zu besprechen!! Um 13:30 Uhr kam der Anruf, dass das Auto nun fertig sei und abgeholt werden kann - 1000 EUR!! Es wurde nichts besprochen, es wurde einfach alles ausgetauscht! Vor Ort gab es dann einen Nachlass. Es wurde zudem wohl ausversehen ein falscher (zu hoher) Material Preis einkalkuliert, dies wurde dann vor Ort abgeändert, um die Kosten etwas zu senken..

Florian K.

● Naja..Kundenfreundlich heißt was anderes. wenigstens auch den Kunden ausreden lassen und nicht während einer frage mitten drin zu sprechen und alles zu verneinen, ohne wirklich zu wissen um was es genau geht.
● die Übergabe der Ware war ebenfalls einfach nur chaotisch.
● Telefonische Erreichbarkeit ist ebenfalls nicht vorhanden. Wieso bietet man sowas an, wenn man nicht ran geht? bzw. wenn Personalmangel herrscht oder im Verkauf viel los ist, dann bitte jemanden explizit dafür einstellen dass sich NUR für den Telefonkundenservice sich kümmert.

Naja auf ATU habe ich keinen nerv mehr. Das ist nur noch traurig samt den Filialen in Zuffenhausen, Ludwigsburg und Mühlacker.

Panini

Professionell bedient wurde ich heute beim A.T.U in Mühlacker von Arton und Timo. Vorerst wurde geprüft, ob das Problem tatsächlich an der Batterie lag, dann wurde diese schnell ausgetauscht und die verlängerte Garantie wurde ebenfalls für mich im System hinterlegt. Ein rundum perfekter Service.

Vielen Dank nochmals