AUTODOC AG - Berlin

Denis m

Erstbestellung und gleich durchgefallen. Genau eine Stunde nach Bestellung war kein stornieren mehr möglich. Weil angeblich so schnell an Versanddienst übergeben. Ja klar!
Wir haben es jetzt zwei Wochen später und meine, nicht gewollte, Bestellung ist noch immer nicht da. Die nächste Bestellung wird definitiv woanders stattfinden.

Oliver Wolf

Hatte Probleme bei einer Erstattung und dann kam Gloria ins Spiel und hat alles gerettet. Haltet die professionelle Russin gut fest , sonst schnappt sie jemand weg. Endlich eine Lösung die schnell und einfach war. Danke ?

Gabriel Cosmin Nedelcu

Beschwerde über falsches Produkt und schlechten Zustand der Verpackung

Auftragsnummer: 126400283

Ich habe einen Ölfilter bestellt, jedoch wurde mir ein Produkt geliefert, dessen Artikelnummer nicht mit der auf der Verpackung übereinstimmt. Die Verpackung war geöffnet und beschädigt, was einen schlechten Eindruck hinterlässt.
Auf der Verpackung steht eine andere Artikelnummer als auf dem Produkt selbst, was offensichtlich auf ein Problem bei der Lieferung oder beim Versand hinweist.

Ich habe mich bereits an den Kundenservice gewandt, und ein Mitarbeiter namens Thomas hat mir mitgeteilt

Daniel Schwedler

Bisher war ich mit dem Service von Autodoc eigentlich immer zufrieden. Auch wenn gelegentlich Teile nicht passen, war der Rückversand, trotz zeitlicher Verzögerungen, immer möglich. Allerdings habe ich zuletzt am 28.12. ein Paket bestellt, und mir war natürlich bewusst, dass der Versand erst im Januar erfolgen würde. Doch leider zog sich die Bearbeitung bis zum 9.01. hin. In der gesamten ersten Januarwoche war das Paket scheinbar dauerhaft “in Kommission”. Das hätte ich mir schneller und reibungsloser gewünscht.

Aktualisierung 20.01.2025:
Nach einem sehr freundlichen Austausch mit dem Kundendienst von Autodoc wurde die verlängerte Wartezeit ausführlich erklärt und bedauert. Als Zeichen des Entgegenkommens erhielt ich eine Entschuldigung sowie einen Rabattgutschein, was ich als sehr kundenorientierte Geste empfand. Dies hat meinen Eindruck des Services deutlich verbessert.

Harry Meier

Schon mehrfach dort bestellt, ja Lieferungen könnten nach wie vor schneller gehen. Hatte jetzt meinen ersten Gewährleistungsfall, die Kosten der Diagnose, sowie die Rückerstattung des Kaufpreises wurde Dienstags veranlasst, nachdem ich Sonntags die Anfrage gestellt habe. Da muss man auch mal loben!
Danke

KD

Ich habe Reifen hier bestellt mittlerweile sind 14 Tage vergangen und ich habe immernoch nichts erhalten.
Unter der Sendungsverfolgung kann ich seit 2 Wochen nur ablesen, dass die Reifen in einem Lager in den Niederlanden sein sollen!
Kann nur abraten hier zu bestellen, wenn die Reifen die Tage nicht ankommen werde ich stornieren.

Лиза Семутенко

Bitte kontaktieren Sie mich, die Bestellung wurde am 15. Dezember 2024 aufgegeben, ich habe die Teile erhalten, aber die Rechnung ist noch nicht verfügbar, Ihre Zahlungsdaten liegen mir nicht vor. Und ich möchte die Ware bezahlen, kann aber Ihre E-Mail-Adresse nicht finden. 127287275 vom 15.12.2024

SBNRW

ET nach FIN bestellt,lange Lieferzeit.ET fehlerhaft,reklamiert,zäher Kontakt mit dem Kundenservice.Ersatzlieferung angeboten bekommen,die angebotenen Teile sollten schon laut deren eigener Homepage nicht zur FIN passen. Habe den Kundendienst darauf hingewiesen.Dessen Aussage: hat so seine Richtigkeit. Ersatzlieferung erhalten, Teile passen NICHT.Neue Reklamation, wieder ein ewiges Hin und Her, nun soll ich die falschen ET zurücksenden. Habe aufgegeben, werde nie wieder dort bestellen.