Autohaus Baskent e.K. - Sindelfingen

Daniel P.

Kleines Autohaus, mit einem halbwegs netten Verkäufer.

Ab Kauf aber eine Katastrophe. Innerhalb eines Jahres 4x mit dem gekauften Wagen in der Werkstatt gewesen. Kulanz nicht vorhanden. Wenn Google auch nur im entferntesten Verschleißteil vermuten lässt, wird auch darauf beharrt. Die aufgezwungene Vertragswerkstatt hat hier nur die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen.

Das schlimmste ist aber der Umgang mit Menschen. Telefonisch absolut nicht zu erreichen (lediglich bei Kaufinteresse erreicht man die Händler direkt) und schriftlich einfach nur inkompetent: auf eine förmliche Mail aus der Vertragswerkstatt wird ohne jegliche Anrede oder Grußformel mit "ist ein verschleißteil" reagiert.

Der einzige Grund für den zweiten Stern ist ein relativ günstiger mitverkaufter zweiter Felgensatz.

Maria P.

Mein vermeintliches „Schnäppchen“ und warum ich dort nicht erneut kaufen würde…!

Ich bin aus Berlin mit Kleinstkind - das soweit vorweg. Der Stern gilt dem Verkäufer (und Inhaber?! : Herrn Bayazit), der sich im Vorfeld viel Zeit genommen hat mit mir zu telefonieren. Im Nachgang bin ich mir nicht sicher, ob es ihm sogar gelegen kam, dass wir als tatsächliche Käufer nicht selbst anwesend waren, da ich meinen Vater das Auto kaufen geschickt hatte.

Ich hatte eine Anzahlung von 500€ geleistet, damit es zwischenzeitlich nicht zu einem Verkauf kommt, bis wir dort ankommen, was ungefähr eine Woche in Anspruch nahm.
Mir wurde der einwandfreie Zustand des Autos gewährleistet, Handeln wurde direkt ausgeschlossen und seit das Fahrzeug in meinem tatsächlichen Besitzt war, bin ich am draufzahlen. Es handelt sich um einen CLA Bj.12/2019 mit ca. 95.000km für ca. 29.000€.
Die Fotos und Videos, die mir vom Autohaus zugeschickt wurden, waren immer im nassen Fahrzeugzustand. Auch beim Verkauf war das Fahrzeug draußen abgestellt, wo es nass war und wodurch man die ganzen Steinschläge am Lack der Motorhaube mit bloßem Auge nicht erkennen konnte.

Es wurde nie Getriebeöl gewechselt, es war ein Service fällig und die Batterie war ebenfalls von Beginn an defekt. Meine Werkstatt hatte die Fehlermeldung gelöscht, damit wir eine aktuelle Diagnose aufzeigen könnten… Es kam keine erneute Diagnose auf dem Werkstattdisplay, aber die Batterie funktionierte nicht einwandfrei: Start/ Stop ging nicht, entsperren des Fahrzeuges per Handgriff (Key Less Go) funktionierte nicht. Das war alles der defekten Batterie geschuldet. Das Autohaus wollte den Diagnosebericht um mir die Kosten zu erstatten… Ich fuhr fast wöchentlich in die Werkstatt um das Auto auslesen zu lassen um diese f*** Diagnose für die Kostenerstattung zu erhalten.

Nun erschien irgendwann auf meinem Display, dass das „Software Update nicht installiert werden kann, wegen des geringen Batteriestands“. Ich war so glücklich!!! Konnte mir die fast 500€ für die neue Batterie sparen zzgl. Einbau.
Aber das Autohaus sagte mir dann letztendlich, dass ich ja wissen sollte, dass Verschleiß nicht in die Garantieleistung fällt. Wow, all die Mühe für….NIX!

Fazit: preislich bin ich inzwischen bei einem normalen Fahrzeugpreis, wie ich ihn auch in Berlin locker bezahlt hätte - nur, dass mein Auto eben die Lackschäden noch on top aufweist und den hohen Kilometerstand hat! 👎
Wow…

Update:
Die Google-Mail zeigt auf wie das Autohaus versucht schlechte Bewertungen zu löschen, indem sie eine schlechte Bewertung als „Verleumdung“ darstellen. Google reagiert dann mit solch einer Mail an den bewertenden und nimmt direkt die Bewertung runter. Man ist also plötzlich der Lügner 😳 Bin ich aber nicht! Und konnte und HABE direkt alles mit den entstandenen Rechnungen belegt. Nur aus diesem Grund steht hier meine Bewertung noch. Und meine ursprünglichen zwei Sterne reduziere ich hiermit auf (k)einen! Erneut einfach nur … WOW! 😕

Agata H.

Super netter und professioneller Service, ich bin sehr zufrieden. Ich empfehle Autohaus Baskent ♥️

Hakan T.

Leider musste ich einen Stern geben, da ich sonst nicht kommentieren könnte. Das Autohaus ist die reinste Katastrophe überhaupt nicht kulant nur am lügen das ist sowas überhaupt in Deutschland gestattet ist.

Dodi T.

Ich habe Sie besucht und bin davon überzeugt, dass Sie das richtige Unternehmen sind und seit 1996 existieren. Ich habe mich entschieden, das Auto bei Ihnen zu kaufen und werde es nach ein paar Jahren positiv bewerten.

Kue K.

Im Fuhrpark stehen sehr gepflegte und schöne Fahrzeuge. Der Empfang war sehr freundlich. Die Mitarbeiter waren sofort hilfsbereit.

In kürzester Zeit haben wir jegliche Daten zum Fahrzeug erhalten, wurden sehr gut beraten weshalb auch ein Kauf unsererseits resultierte.

Die Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert.
Großes Lob an das gesamte Team! Top Service!

Erik Z.

Ein normaler Händler , seine Wort ist Gesetz. Mein Respect

Aldin S.

Sehr zufrieden mit der Leistung sowie auch mit dem Service. Werde weiter empfehlen.