Autohaus Fräter - Kiel

Peter

Per Mail angefragt zwecks eines Gebrauchtwagens mit ein paar Kerndaten, was mir wichtig wäre an Ausstattung, Preis, Kilometer etc. Nach 2 Wochen keine Antwort bekommen. Haben wohl kein Interesse zu verkaufen.

Courtney M.

Guten Tag Fräter, ich habe bei Ihnen vor gut 5 Jahren ein Fahrzeug erworben. Positiv ist anzumerken, dass alles gut geklappt hat und wir mit dem Auto lange Zeit keine Probleme hatten. Vor kurzem sind wir zu Ihnen in die Werkstatt gekommen, da es Probleme mit dem Auto gab . Ich fange aber erst damit an, was alles schief gelaufen ist bei Ihnen. Als erstes haben Sie sich nicht an den Termin gehalten, den wir mit Ihnen hatten. Der Wagen wurde erst 24 Stunden nach unserem Termin an die Werkstatt übergeben, wie wir von einem Mitarbeiter erfahren haben. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde man nur vertröstet. Zweitens wurde darum gebeten, den Wagen auszulesen und einen Ölwechsel durchzuführen – beides ist nicht geschehen! Es gab wohl einen kurzen Blick aufs Auto, der nicht länger als 10 Minuten gedauert hat, um herauszufinden, was nicht stimmt. Dafür hat man uns 24 Stunden warten lassen. Erzählt wurde uns am Telefon, was genau defekt ist: Der Klimakompressor müsse ersetzt werden, die Kosten lauten wie folgt: 1600€ für den Kompressor, 700€ für Flüssigkeit und Material, 400€ Arbeitsaufwand. Leider übersteigt der Preis den Wert des Wagens, somit habe ich die Reparatur abgelehnt. Mir wurde gesagt, Zitat: "Sie können den Wagen dann abholen, er steht draußen". Am Abend haben wir den Wagen dann abgeholt und noch 30€ gezahlt, dafür, dass kurz rübergeschaut wurde, und nichts gemacht wurde. Vor Ort wurde nachgefragt, ob der Wagen ausgelesen wurde und ob das Öl ausgetauscht wurde. Dies wurde verneint, es gab keine Aussage dazu, wieso es nicht gemacht wurde. Wir haben uns natürlich dann gedacht, dass alles in Ordnung mit dem Auto ist und sind dann los nach Hause, mit einem kurzen Stop, um was einzukaufen. Als wir vom Einkaufen zurück ins Auto steigen und den Wagen starten, kommt eine dunkle Wolke aus dem Motorraum in die Fahrerkabine, wir mussten uns nach draußen retten, man konnte im Auto nicht atmen. Wir haben den Wagen stehen gelassen und mussten zu Fuß nach Hause gehen. Vorher haben wir geschaut, ob der Wagen sicher steht, es ist zum Glück nichts Weiteres passiert, der Wagen stand sicher etwas abseits der Parkplätze. Ich habe vorhin geschrieben, dass der KFZ-Mechaniker gesagt hat, dass man den Wagen abholen kann. Uns wurde aber nicht auf eine mögliche Gefahr aufmerksam gemacht, die von einem kaputten Kompressor ausgehen kann. Der Wagen war nicht sicher, und uns wurde einfach gesagt, dass man den Wagen abholen kann. Am nächsten Tag haben wir den Wagen in eine andere Werkstatt gegeben, dort wurde uns gesagt, dass der Kompressor in Verbindung mit einem anderen Teil (entschuldigen Sie bitte für diese schlechte Aussage, ich bin nicht vom Fach) dazu führt, dass man nicht mehr weit kommen wird. Das wurde bei einem Ölwechsel entdeckt. Wenn Fräter ihren Job gemacht hätte, dann hätte man den Fehler bestimmt gefunden, so haben wir einen Schock fürs Leben bekommen, und das Auto ist nicht mehr fahrbereit. Wir haben am nächsten Tag mit dem Chef gesprochen, der streitet jegliche Verantwortung ab. Er hat gesagt "Es wurde ja nichts am Wagen gemacht", und er ist somit fein raus. es wurde dazu geschwiegen, dass man uns nicht auf eine Gefahr hingewiesen hat.

!!Ich mahne zur Vorsicht bei diesem Händler!!

Marvin F.

Inkompetente Beratung wird nach Beschwerde beim Geschäftsführer als aneinander vorbei geredet abgetan. Man fühlt sich einfach nur verarscht und wird nicht ernst genommen. Kann niemandem empfehlen sich hier beraten zu lassen. Auch komisch, dass nur 5 Sterne Bewertungen vom Autohaus kommentiert werden und es so gut wie keine schlechten Bewertungen mehr gibt… Aber die kann man zum Glück ganz einfach löschen lassen, so wie es mit meiner passiert ist. Auch hieran sieht man die Inkompetenz

Wojtek Z.

Grade bei Max Kock ein tollen Opel Mokka gekauft. Super Kommunikation, Service und Beratung. Besser geht's nicht!

Oliver H.

Nicht transparent! Die Begründung für die Fehlersuche und Reparatur konnte nicht schlüssig erklärt werden. Ich persönlich stelle diverse Ersatzteile und Reperaturtätigkeiten die mir in Rechnung gestellt wurden in Frage. Keine Empfehlung. Finger weg ...

Klaas H.

Gute anderthalb Stunden vor Ladenschluss im Geschäft, um einige Ersatzteile zu kaufen. Tresen unbesetzt, zwei Mal geklingelt, niemand kommt. Drei Mitarbeiter in Sichtweite nehmen das gelangweilt zur Kenntnis und drehen sich wieder weg. Irgendwann sind wir gegangen, ohne dass sich jemand bemüßigt hätte, uns zu helfen. Zu Haus online gegangen, in fünf Minuten fehlende Teile bestellt und bezahlt. Wie werden wir das wohl künftig machen? Richtig. Gleich online – ohne Autohaus Fräter.

Rolf S.

Wir haben gerade unseren dritten Wagen hier gekauft, immer beim gleichen Verkäufer, der uns gut und umfassend beraten hat. Ohne Anzeichen verkaufen zu müssen, was uns sehr gefallen hat. Es sind immer "Kleinwagen"mit guter Ausstattung, aber die Angebote waren immer gut und preislich voll in Ordnung. Der Hersteller hat uns überzeugt, deshalb auch drei mal der gleiche (Su***i). Den " Alten " in Zahlung geben lohnt sich nicht unbedingt. Wir sind zufriedene Kunden!

R. F.

Die Damen sind hier immer freundlich, trotz Rotierens, weil das Telefon klingelt, Kundïnnen da sind oder irgendjemand etwas aus der Werkstatt möchte. Ich geriet hier an einem Meister, welcher sich gestört fühlte, da ein Kunde mit einem Auftrag drohte. Mit seiner unfreundlichen, vielleicht besser gesagt lustlosen Art schrieb er dann wortlos den Auftrag und es wurde auch alles von den Jungs aus der Werkstatt schnell und zufriedenstellend erledigt.