Autohaus Gölz GmbH - Stuttgart

Phil B.

Bin seit über 19 Jahren im Automotiv Sektor tätig so etwas habe ich noch nie erlebt und wünsche so etwas auch keinem.
Das Auto war vor einigen Tagen zur Reparatur im Autohaus ,"Alles wieder gut"sagte die nette Dame vom Empfang "Gute Fahrt"
Freitag Abend 17.30 Keilriemen zerfetzt im Motorraum der ja gerade jungfräuliche 2 Tage alt sein sollte, Auto geht in Notlauf...alle Warnlampen an.Ok rufen wir mal den Volvo Partner des Vertrauens an...Ja da weiß jetzt niemand was,der war ja erst zur Reparatur hier, da muss das Auto abgeschleppt werden das soll aber Volvo machen wir haben ja gleich Feierabend.Das ist mal eine Aussage!Und an der Stelle merkt man schon selbst eine Mitarbeiter Schulung wäre hier Zeit und Geld Verschwendung.
Dann versuche ich kurze Zeit später nochmal anzurufen weil sich beim Volvo Service niemand meldet.
Keine Chance Feierabend!
21.43 kein Abschlepper in Sicht Telefonservice Volvo überlastet trennt einfach die Verbindung mit den netten Worten "Probieren Sie es einfach später nochmal" -3 Grad Außentemperatur Motor läuft nicht mehr Batterie geht zur neige.
Ein Volvo XC90 mit knapp 12.000 km und monatliche "Care by Volvo " Kosten von über 1000 Euro.
22.30 Lobenswert der Ersatzwagen steht nun bei mir Zuhause..ich sitze aber beim Auto fest ich habe ja eine Panne!Was stimmt bei euch nicht.
Lobenswert von der Firma Enterprise mir den Mietwagen zum Pannenfahrzeug zu bringen der ganz sicher keinem XC90 entspricht und das beste keine Anhängerkupplung hat, bleibt also der Anhänger hier?oder wie stellen sie sich das vor?
Mal wieder Lebenszeit in der Telefon Warteschleife verschwendet Volvo Service völlig unterirdisch würde mir das Emblem von der Brust reißen wenn ich dort Arbeiten würde, auf was wollt ihr Stolz sein?
Ich freue mich am Montag um 8 bei der Firma Gölz auf das Gespräch.
Ich an Ihrer Stelle würde Schweigen denn nichts was Sie sagen kann so etwas entschuldigen.
Grüße auch von meiner Frau die heute Geburtstag hat.

Fehler passieren wir sind alle Menschen und nicht unfehlbar aber dazu stehen und Probleme zu lösen davon ist diese Firma Lichtjahre entfernt.

C L.

Wir waren mit unserem Auto zum Kundendienst in der Werkstatt. Der Empfang im Autohaus war ausgesprochen freundlich und kompetent. Nach Abfrage der notwendigen Arbeiten wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Werkstattmeister ist sehr kompetent und vor allem sehr ehrlich. Sehr selten heutzutage. Preis-/ Leistungsverhältnis absolut stimmig. Gerne immer wieder. Danke.

Steffi H.

Wir bringen unser Auto seit Jahren zum Autohaus Gölz und sind immer sehr zufrieden! Für jedes Problem eine Lösung, immer super freundlich und absolut zuverlässig! Können wir nur empfehlen.

Dominic K.

Ein Familienbetrieb der durch seine Freundlichkeit sowie stetige Kompetenz überzeugt - Durch einen guten Bekannten bin ich vor einiger Zeit auf das Autohaus aufmerksam geworden. Dieser hatte selbst bisher nur sehr gute Erfahrungen machen dürfen. In der heutigen Zeit ist es nicht mehr einfach ein Autohaus zu finden, welches sich mit der Behebung von Problematiken seiner Kunden im Detail auseinandersetzt – jedoch habe ich beim Autohaus Gölz dieses Vorgehen erleben dürfen.
Nach einer kurzen Schilderung wurde sich meiner Thematik angenommen. Der junge Herr, der sich meiner annahm, war ausgezeichnet geschult und konnte die Materie, einem Leihen wie mir, sehr gut und nachvollziehbar erklären. Ich hatte zu keinem Moment das Gefühl, dass man mir nur etwas verkaufen möchte! Mein Fahrzeug wurde somit, wie mit dem jungen Herrn vorab besprochen, in der vereinbarten Zeit repariert und konnte nach kürzester Zeit abgeholt werden. Bei der Übergabe des Fahrzeugschlüssels wurde mir die Rechnung ausführlich erklärt. In Summe war der Besuch im Autohaus Gölz ein voller Erfolg – für mich und mein Fahrzeug. Nochmals vielen Dank an den Familienbetrieb Gölz für diese erstklassige Arbeit!

Marc S.

Von diesem Autohaus kann man nur überzeugt sein!
Ich habe meinen Volvo in diesem Autohaus gekauft und seitdem auch dort im Service. Der Serviceberater (auch wenn dieser ziemlich Jung war) hat mich super kompetent und freundlich beraten. Und auch schon beim Kauf meines Fahrzeuges war die Kommunikation optimal. Ich wurde von Angebot bis Auslieferung an die Hand genommen und durch den Prozess geführt.

Großes Lob an dieses tolle, kompetente und äußerst freundliche Team.
GANZ klare Kaufempfehlung!

Liv E.

Von Anfang an eine sehr gute und wertschätzende Kommunikation, Zuverlässigkeit bzgl. der versprochenen Rückmeldungen, etc. Sehr professionell und kundenorientiert! Hier hatte ich von Beginn an ein gutes Gefühl. Ebenfalls beeindruckend ist die Expertise von Herrn Zink bei der technischen Einweisung. Ich freue mich über meinen neuen Volvo xc60 T8 und bedanke mich für den exzellenten Service.
Ich empfehle Sie gerne weiter!

_ T.

Bisher nur gute Erfahrungen hinsichtlich Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sowie Termintreue und Zuverlässigkeit gemacht. Mit der Ausführung der Arbeiten gab es bislang keine negativen Erfahrungen. Preislich im normalen Rahmen einer Großstadtregion - für die Volvo-Ersatzteiltarife können sie ja nichts:-)

Verbesserungsvorschlag: Die Autowäsche sollte bei einer Wartung enthalten sein - das ist mittlerweile Standard und gehört unter "Service" einfach dazu.

Kleiner Nachteil ist die etwas abseitige Lage, daher ist ein Mietwagen immer Pflicht. Macht das Ganze nicht gerade günstiger.

Jens S.

Ich kann den positiven Bewertungen hier nur zustimmen. Ich hatte hier schon zwei Fahrzeuge (V70&V50) zur Reparatur. Selbst am Telefon erhält man eine sachlich und fachlich sehr gute Auskunft bzgl. einer möglichen Reparatur ohne das einem diese aufgeschwatzt wird. Werde auch weiterhin meine Volvos hierhin bringen 🙂