Autohaus Heß I Nissan Händler I Vertragswerkstatt für Seat & Cupra - Murr

Gina F.

Mein Mann hat dieses Jahr sein Auto nach einem Unfall im Autohaus Heß reparieren lassen. Wir waren rundum zufrieden.
Für das Gespräch vorab wurde sich viel Zeit genommen und aufgeklärt. Auch die Reparatur wurde schnell abgewickelt und die Kommunikation war einwandfrei. Das Personal war in allen Belangen freundlich und zuvorkommend. Wir kommen bei Autothemen immer wieder gerne und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Erika D.

Das es wieder ein Nissan wird war mir klar aber dass er gelb wird hätte ich mir nie träumen lassen und es war die richtige Entscheidung. Danke Herr Thomalla für unproblematische und schnelle Abwicklung und natürlich auch für die Farbe gelb 🤗

Michaela G.

Das kommt dabei raus wenn man wegen nem Seat Arona hinfährt. 🤪
Man fährt mit nem Ford heim. Vielen Vielen Dank nochmal an Alexander Specht für Deine Spontanität und die tolle Beratung. Ich hab mich sehr wohl gefühlt bei euch und werde nicht müde positive Werbung zu machen.
Tolles Team. 🤩
Tollstes Auto 🥰
Glückliche Michi 🤗

Goran A.

Haben uns Gestern einen gebrauchten Nissan Qashqai gekauft. Der Service von Herrn Thomalla war Top. Wir haben uns richtig gut aufgehoben gefühlt, Die Beratung war Top, der Wagen auch.
Daß Autohaus können wir nur weiter Empfehlen. Wir sind Mega zufrieden.
Danke

Carlos F.

Mega kompetenter Verkäufer, eigentlich war die Idee mir ein hybrid zu holen am Ende wurde es ein voll elektrisches Fahrzeug. Ist super auf das eingegangen was ich für wünsche hatte. Sehr freundliches Team. Sehr gerne wieder

Armin G.

Wir können dieses Autohaus als Partner von Freeway-Camper für eine Campervermietung leider absolut nicht empfehlen. Zu viel ist schief gelaufen, keine Einweisung am Fahrzeug, defekte Kühleinheit bei der Übergabe, Reaktion auf Emails überhaupt keine, hier wird nicht im Kundeninteresse gearbeitet. Auf die Kaution von 1500€ warten wir seit vielen Tagen. Absolut nicht empfehlenswert.

Ezgi S.

Jahrelang Kunde und wir konnten den Zerfall dieses Autohauses nahezu Schritt für Schritt beobachten. Der letzte TÜV hatte es dann schließlich so in sich, dass wir entschieden haben nun das Autohaus zu wechseln.

Im Sommer noch mit leuchtender Airbag Leuchte nach Hause geschickt worden.
Weil „Fehler hat sich löschen lassen- alles gut !“ zwei Tage später fing es wieder an, zeitweise zu leuchten.
Zurück vom
Urlaub Termin für den TÜV ausgemacht. Auto bekommt kein TÜV weil Airbag Leuchte immer wieder (?!?!?) aufploppt und sich diesmal komischerweise nicht löschen lässt(?) neues Modul wird gebraucht.
Wieso wurden wir im
Sommer nach Hause geschickt? Wenn es doch so ein großes Problem gewesen ist? Wie wollten schon da das Problem
Beheben und nicht löschen ?
Hat das Autohaus etwa fahrlässig gehandelt?
Mal abgesehen davon, dass wir für Montag terminiert wurden, es aber montags kein TÜV durchgeführt wird, war auch die Kommunikation eine reinste Katastrophe. Ok zwei Urlaubstage weg für einen TÜV Termin.
Nun sah ich aber, dass ich das Airbag Fehler lesen erneut bezahlen muss. Nicht falsch verstehen…. NICHT das neue Modul. Sondern das Fehler lesen. Das- wofür ich im
Sommer schon einmal
Bezahlt hatte. Diese Art und Weise mit Kunden umzugehen habe ich so noch nie erlebt. Eine Arroganz und Unverschämtheit bis zum Mond. Nie wieder mit uns ! Teuer und frech dazu !

Und ich brauche nun keine Entschuldigung dazu.
Mit der Entschuldigung kann ich mir bekanntlich nichts kaufen!

Stellt einfach Fachkräfte ein, die was taugen !

Armin G.

Dieses Autohaus, ist Servicepartner von Freeway-Camper. Wir haben mit der ganzen Abwicklung leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Die Bewertung für Freway-Camper werde ich noch separat durchführen.
Was allerdings die Abwicklung in diesem Autohaus betrifft, muss ich leider sagen, eine einzige Katastrophe. Die Abholung des Ersatzfahrzeugs ist nicht gut gelungen, den Vorort war die Kühleinheit des neuen Nissan Van Campers kaputt, nach 2 Stunden Wartezeit konnte das Problem nicht behoben werden. Ein adäquates Ersatzfahrzeug war auch nicht vorhanden. Also haben wir das defekte Fahrzeug in unseren Camping-Urlaub mitgenommen.
Deine Einweisung in das neue Fahrzeug wurde auch nicht durchgeführt, so etwas ist aber wichtig und auch nötig. Es wurden nur schnell ein paar Fotos von aussen gemacht fürs Protokoll. Wir haben aufwendig alles selber rausbekommen müssen im Urlaub...
Die Rückgabe, war schwierig, den alle wollten Mittagspause machen, es klappte schlussendlich doch durch meine freundliche Hartnäckigkeit.
Auf die Freigabe der 1500€ Kaution warte ich seit 2 Wochen, eine Info, Reaktion und Anfragen auf zwei Emails wurden getrost ignoriert. Wirklich sehr schade und ganz klar keine Empfehlung von mir