Autohaus Ranaldi GmbH - Wiesloch

Stephan P.

Ich habe vor etwa einem Jahr ein Gebrauchtfahrzeug beim Autohaus Ranaldi gekauft. Herr Baust ist bei der Beratung und Auswahl gezielt auf meine Wünsche eingegangen, mein Budget wurde eingehalten und ich konnte jedes der in Frage kommenden Fahrzeuge vorher unkompliziert testen. Herr Baust hat sich viel Zeit für mich genommen und alle Fragen beantworten. Das Autohaus hat das Auto mit Wunschkennzeichen zugelassen und pünktlich mit frischer Inspektion, neuem TÜV und sehr toll aufbereitet an mich übergeben. Das war wirklich klasse und ich bin super Zufrieden mit meinem Auto!

Nun, ein Jahr später, war mein Auto wieder beim Autohaus Ranaldi - Herr Linder hat sowohl eine (geplante) Reparatur sowie eine Inspektion koordiniert und ich wurde regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Das Fahrzeug habe ich pünktlich zurück bekommen und ich wurde nochmals über alle durchgeführten Arbeiten aufgeklärt. Die gesamte Kommunikation verlief reibungslos und transparent.

Ich kann das Autohaus Ranaldi vorbehaltlos jedem empfehlen, der kompetent beraten werden möchte und eine Werkstatt wünscht, der man vertrauen kann.

Liebes Team Ranaldi, vielen Dank!!!

Ulrich M.

Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung mit diesem Autohaus alles andere als zufriedenstellend war. Bereits bei der telefonischen Beratung wurden mir falsche Angaben gemacht, was später vor Ort zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit Werksrückrufen: Zunächst wurde mir ein Ersatzwagen angeboten, jedoch musste ich im Nachhinein feststellen, dass ich die Kosten dafür selbst tragen musste – ohne vorher darüber informiert worden zu sein.

Auch die Werkstatt selbst hat keinen besseren Eindruck hinterlassen. Wichtige Updates am Fahrzeug wurden entweder unzuverlässig oder gar nicht durchgeführt. Außerdem war es eine Zumutung, dass ich trotz eines zugesicherten Termins von 30 Minuten ganze drei Stunden warten musste.

Ein weiteres Ärgernis: Beim Leasing wurde uns nicht mitgeteilt, dass die Fahrzeuge am Ende der Laufzeit 200 Kilometer entfernt zurückgegeben werden müssen. Eine solche Information wäre entscheidend gewesen, um die Entscheidung fundiert treffen zu können.

Wir hatten 3 Fahrzeuge geleast - jetzt nicht mehr!

Zusammenfassend: Unzuverlässigkeit, mangelnde Transparenz und fehlende Kundenorientierung prägen dieses Autohaus. Hier werde ich sicher nicht wieder hingehen.

Sebastian P.

Kam ohne Termin vorbei um einen Termin für eine Probefahrt zu vereinbaren. Die sehr nette Verkäuferin konnte mir direkt für den nächsten Tag eine Probefahrt anbieten. Alles sehr unkompliziert. Am nächsten Tag durfte ich eine Stunde auf Probefahrt. Ich habe mit dem Verkäufer das Auto konfiguriert und bestellt 😊 Beratung war sehr kompetent aber ich wusste sowieso genau was ich wollte 🙂

Claudi

Wir haben unser Auto dem Autohaus Ranaldi verkauft. Diese Angelegenheit hat Herr Michael Baust übernommen. Äußerst kompetent, kundenorientiert, sehr nett und freundlich sowie unkompliziert und schnell.An dieser Stelle noch einmal vielen Dank! Sehr zu empfehlen. Viele Grüße natürlich auch an die netten Damen am Empfang 🔝

C. S.

Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Berger vom Autohaus Ranaldi bedanken, die mir am Samstag, 08.02.2025 bei einem technischen Problem kompetent und schnell geholfen hat.
Besonders hervorheben möchte ich ihre menschliche und empathische Art.
Herzlichen Dank und alles Gute.

Volkan ?.

Habe einen Hyundai Tucson gekauft. Nach dem Kauf wurden ein paar Mängel festgestellt. Der Händler gab mir die Reparatur Freigabe mit dem Hinweis, einen Hyundai Händler in der Nähe zu beauftragen. Daraufhin habe ich beim Autohaus Ranaldi angerufen und wollte einen Termin für die Reparaturen. Der Händler hatte sich per Mail auch schon mit dem Autohaus in Verbindung gesetzt. Erst musste man die Mail suchen und hat mir gesagt, das ich nach auffinden der Mail zurück gerufen werde. Zu meiner Überraschung hat das Autohaus Ranaldi auch nach ein paar Stunden angerufen. Sie hätten jetzt die Email gefunden. Doch leider können Sie meinen Auftrag nicht annehmen. Als Grund hierfür wurde mir mitgeteilt, das alle Termine bis auf weiteres vergeben wären. Das bedeutet für mich, das Autohaus Ranaldi nie wieder Termine vergeben kann. Ich wäre ja auch mit einem Termin im nächsten Jahr zufrieden gewesen. Aber nix da. Das ist halt das Problem in Deutschland. Jeder beklagt sich über wirtschaftlich schwierige Zeiten. Aber man möchte keinen Auftrag mehr entgegen nehmen, wo man gerade einmal mickrige 4000€ verdient.

Gott sei Dank gibt es ja noch andere Hyundai Händler, die sich auch mit vierstelligen Beträgen zufrieden geben.

Absolut nicht empfehlenswert und nicht seriös.

Samet E.

Leider musste ich kürzlich eine äußerst negative Erfahrung bei Autohaus Ranaldi machen. Nachdem ich vor zwei Tagen telefonisch einen Termin für den heutigen Freitag vereinbart hatte, wurde ich vor Ort vom Chef persönlich darüber informiert, dass man keine Zeit mehr für mein Anliegen habe und der nächste Termin erst in drei Wochen verfügbar sei. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass keine neuen Kunden mehr angenommen werden, da das Autohaus überfüllt sei.

Ich bin sehr enttäuscht über den mangelnden Respekt, der mir als Kunde entgegengebracht wurde. Es wäre äußerst hilfreich gewesen, diese Information bereits am Telefon zu erhalten, anstatt mich umsonst zum Termin zu bestellen. Dieser unprofessionelle Umgang und die fehlende Kundenorientierung hinterlassen bei mir einen sehr negativen Eindruck.

Ich hoffe, dass sich der Kundenservice in Zukunft verbessert, um solche Situationen zu vermeiden.

Nils Z.

Rückrufaktionen wurden trotz frühzeitiger, schriftlicher Aufforderung nicht durchgeführt, Ansprechpartner sind über Wochen nicht erreichbar, ich wurde mehrfach ignoriert, generell wirken die Mitarbeiter inkompetent und unfreundlich, Termine zu vereinbaren ist fast unmöglich weil nie jemand ans Telefon geht, extrem lange Wartezeiten sind die Regel. Aber macht ja nichts. Das Autohaus DECHENT in Heidelberg freut sich über einen neuen Kunden.

PS: Ich bin gespannt auf die fadenscheinigen Ausreden des Herrn Ranaldi die er hier offenbar so gerne unter negativer Kritik von sich gibt.