Autohaus Staiger GmbH - Filiale Waiblingen - Waiblingen

Frank V.

Inspektion an einem Mokka E, Termin 9:20 Uhr. Um 10:05 Uhr mit einem Mitarbeiter telefoniert, der meint, das Fahrzeug wäre um 16:00 bestimmt fertig. Um 16:40 konnte ich ihn dann in Empfang nehmen (nachdem ich 45 min. gewartet hatte). Zu was macht man bei diesem Autohaus einen Termin aus?

Carola B.

Heute nochmal neu bewertet.
Sehr zu empfehlen, da auf eine Unzufriedenheit von mir sofort eingegangen wurde. Es wurde schnell, unkompliziert nach einer Lösung geschaut was mich vollkommen zufrieden stellt. Auch der Fahrkomfort ist deutlich besser. Super Werkstattmeister

Zülfükar E.

Ich konnte telefonisch niemanden erreichen und wurde dreist angelogen. Mir wurde versichert, dass ein Fahrzeug reserviert sei, während ich auf einen Termin für die Probefahrt wartete, und trotzdem wurde es an jemand anderen verkauft! Die langen Wartezeiten vor Ort sind unerträglich. Nach dieser Erfahrung meide ich Ihr Autohaus völlig! Es ist schlimmer als jeder unseriöse Händler, den ich je getroffen habe – eine absolute Farce!

Achileas X.

Unbedingt trotz Termin viel Zeit mitbringen und gut Wartezeit einplanen. Nicht auf die Infos am Telefon verlassen. U.a. Mietwagen auf Garantie zugesagt, vor Ort sollte dann doch bezahlt werden. Noch dazu keine Info, dass das Auto am Tagesende doch nicht fertig sein wird. Somit vergebens nochmal vor Ort gewesen. Ziemlich sicher das letzte Mal hier gewesen.

The B.

PLUS:
- Bei Reparaturen und Inspektionen von unserem Fahrzeug wurden wir meistens von Herrn Beluli (Meister) beraten und betreut. Wir sind immer sehr zufrieden gewesen! Sowohl fachlich als auch menschlich. Die anderen Meister waren aber auch gut. Von der Fahrzeugreparatur her ist Opel Staiger Waiblingen absolut empfehlenswert.
MINUS:
- Man kommt telefonisch nicht direkt zur Werkstatt durch, sondern landet bei einer zentralen Servicestelle für alle Oper Staiger Standorte. Das ist für Terminvereinbarungen zwar ok, aber bei Rückfragen zu diversen Themen, die nicht im Auftrag einsehbar sind, eher hinderlich, da die Kollegen dann doch beim Standort nachfragen müssen und dort auch nicht immer jemand erreichen. Meist wird dann ein Rückruf hinterlegt, der aber auch mal einen Tag dauern kann.
- Den am Telefon vereinbarten Mietwagen bekommt man meist nicht, sondern irgendein anderes gerade verfügbares Mietfahrzeug. Da kann man sich leider überhaupt nicht drauf verlassen.

Leni

Google Rezension: ★☆☆☆☆

Update 14.02.2025; nach meine Beschwerde hat sich die Filialleitung mit mir in Verbindung gesetzt. Wir schauen mal, ob mein nächster Besuchstermin in der Niederlassung Waiblingen jetzt anders verlaufen wird.

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Achtung! Kundenabwehr-Center, statt gute Beratung! Wir hatten morgens einen Termin in der Filiale Göppingen, um ein bestimmtes Fahrzeug zu besichtigen. Leider stellte sich heraus, dass der Verkaufsberater das falsche Auto für uns reserviert hatte. Das richtige Fahrzeug war in der Zwischenzeit bereits verkauft – ein äußerst enttäuschender Start.

In der Hoffnung, dass es besser läuft, sind wir extra nach Waiblingen gefahren, um uns dort zwei andere Fahrzeuge anzuschauen, mit der klaren Absicht, eines davon zu kaufen. Doch auch hier wurden wir enttäuscht: Um 12:15 Uhr teilte man uns mit, dass niemand Zeit für uns hätte, da alle in der Mittagspause seien. Man bat uns, bis 13 Uhr zu warten. Eine knappe Dreiviertelstunde Wartezeit – mitten im geplanten Beratungsgespräch.

Insgesamt ein durchweg unprofessioneller und enttäuschender Service sowohl in Göppingen als auch in Waiblingen. Wir werden definitiv nicht wiederkommen.

Wenn es möglich wäre, dann würde ich keinen Stern geben.

Zey

Wir kamen von weiter weg und haben beim vorbeifahren ein Opel gesehen womit wir gerne eine Probefahrt machen wollten, nach der Anfrage am Service wurde dies verneint obwohl es mehrere Mitarbeiter im Haus standen( ohne Kunden). Auf die erneute nachfrage der Probefahrt reagierte die Automobilverkäuferin Frau Lehnert abweisend und meinte daraufhin Sie habe wohl ein Termin zur Probefahrt und es gibt im ganzen Haus nur ein paar rote Kennzeichnen?! Zusätzlich gibt es keine weiteren Kollegen die Sie uns weiterleiten kann.

Es ist sehr schade das dies bei so einem großen Autohaus vorkommt, wobei wir beim anderen Autohaus Staiger viel bessere Erfahrung mit Kunden und Kundenwünschen gemacht haben.

Sabine S.

Der Verkaufsberater Herr Marino ist sehr freundlich, kompetent und hat uns sehr gut beraten. Er war sehr aufmerksam und hat sich auch Zeit genommen, vor allem bei der Fahrzeugübergabe.
Vielen Dank nochmals 😊