AV-Engineering GmbH & Co. KG - Lentföhrden

Eike C.

Wir haben uns bei AV Engineering einen Tempomat in unseren VW T5.2 einbauen lassen. Die Terminvergabe und die Aufklärung über die Kosten erfolgte problemlos per Telefon. Während des Umbaus kam heraus, dass ein falsches Steuergerät bestellt wurde, ein neues wurde direkt bestellt. Da wir uns gerade auf der Durchreise mit unserem Camper befanden, bot man uns an im Bus vor der Werkstatt zu übernachten. Wir hatten in der Zeit ein Elektroauto gegen eine Gebühr zur Verfügung. Am nächsten Tag ging es dann gegen Mittag weiter Richtung UK. Leider haben wir erst eine Woche später festgestellt, dass das Fernlicht nicht einrastet. Als wir zurück nach Deutschland gekommen sind, haben wir Ende November einen Termin für die Reparatur im Januar vereinbart (war der nächstmögliche). Am Sonntag, vor dem vereinbarten Tag, brachten wir unser Bus hin und sollten den Schlüssel in den Briefkasten reinwerfen. Der Briefkasten war leider offen und man konnte ihn nicht zuschließen, sodass wir uns dabei unwohl gefühlt haben, den Schlüssel in dem offenen Briefkasten zu lassen. Alles hat aber geklappt und die Reparatur hat zwei Tage gedauert. Leider war die Kommunikation nicht wie wir uns es vorgestellt haben, denn man musste sich aktiv melden und nachfragen, um eine Aussage zum Abholtermin zu bekommen. Bei der Abholung kam niemand aus dem Büro raus, obwohl man uns gesehen hat und wir gewunken haben.

Allgemein sind wir am Ende mit dem Ergebnis zufrieden. Für 5* hätten wir uns aber persönlich eine bessere Kommunikation, Angebot einer Toilette (als wir vor der Werkstatt schlafen mussten), oder etwas mehr Menschlichkeit gewünscht.

R. U. A. O.

Wir sind sehr zufrieden.
Unser T5 hat jetzt einen Tempomat.
Abwicklung lief Problemlos.
Preis wurde trotz unerwarteter Probleme aufgrund früherer Arbeiten am Bus nicht angehoben.
Alles sauber eingebaut.
Wir vergeben 5 Sterne.

Eckhardt B.

Habe vor kurzem mir eine Luftheizung in unseren VW 6.1 einbauen lassen und kann nichts negatives berichten!
Termin hat geklappt. Einbau in zugesagten Zeitraum erledigt! Sind zufrieden.
Einziger Wermutstropfen, keine Deutschsprachige Anleitung für das Bedienteil dabei gewesen.
Vier Sterne weil es nichts giebt was man nicht noch verbessern kann!!

Constantin K.

Mein Einkauf: Solarkit Black Edition für VW T5, Laderegler inkl. Kabelkit, Batteriehalterung Option B.
Gutes Konzept, gute Fremdprodukte (Offgridtech Solarmodul, Victron Laderegler)
Eigenleistungen: mittelmässig (Platte des Solarkits muss zurechtgebogen werden, bis sie passt. Bit für diebstahlsichere Spezialschrauben fehlt, Winkelplatte der Batteriehalterung ist zu gross und muss angepasst werden. Batteriehalterung und Halteblech sollen zusammegeschraubt werden, das eine Blech hat 5mm Bohrung, das andere 3mm Bohrung, muss angepasst werden)
Administratives: schlecht bis betrügerisch
(QR-Code für Victron-Anleitung zeigt auf Solarkit-Montage, die optionale Fusebox zur Batteriehalterung ist nirgends beschrieben (Sicherungstyp?, Logik der Box (Verteiler oder was)? Anzahl Sicherungen? Masse?) hat aber eine sehr stolzen Preis.
Vollmundig wird gesagt, man liefere auch ins Ausland, es kann aber keine ausländische Rechnungsadresse und schon gar keine ausländische Lieferadresse angegeben werden. Die Lieferung an den grenznahen Paketshop folgt in zwei Teilieferungen mit 3 Wochen Abstand, so dass ich 2x 200km fahren muss, um die Ware abzuholen. Auch auf ausdrücklichen Wunsch wird keine schweizer Adresse auf der Rechnung eingetragen)

Bis hierher wäre ja noch alles einigermassen im grünen Bereich.

Aber: Mehrwertsteuer nach Export ins Ausland wird nicht zurückerstattet mit der Begründung, man habe nicht die Originalrechnung zurückgeschickt sondern nur eine Kopie. AV-Engineering weiss, dass der Kunde eigentlich nichts mehr machen kann, die Originalrechnung hat er ja nicht mehr.

Sehr traurig, dass eine Firma zu solch faulen Tricks greifen muss, um 130 Euro einzusparen!

Fazit: Mittelmässige Produkte zu stolzen Preisen, dazu schlechter bis betrügerischer Service.

Sich umschauen lohnt sich. Es gibt andere, gute, seriöse Anbieter mit ähnlichen Konzepten.

Justin S.

Achtung finger weg und nicht von den positiven Bewertungen blenden lassen, diese Firma meldet negative Bewertungen!

Hatte ein Solarmodul für die V-Klasse/Vito bestellt.
Das Solarmodul wurde in einer mehr als dürftigen Versandverpackung angeliefert (3 Kartons irgendwie zusammen geklebt). Modul kam angelöst von der Trägerplatte an und statt nach einer Praktikablen Lösung zu suchen bekommt man nur zu hören das bald Feierabend wäre und man nur eine Rücksendung anbieten könne.
Noch dazu wird man als verärgerter Kunde so dargstellt als wäre man zu unfreundlich und nicht zufriedenzustellen und man sieht von einer Ersaztlieferung ab und erstattet die Kosten.
Und warum? Weil man seine Meinung sagt und mit solch einer Arbeit unzufrieden ist und die Bedingung stellt einwandfreie Ware und nicht das beschädigte Panel beim nächsten mal zu erhalten?
Kann wirklich nur jedem davon abraten hier etwas zu bestellen, ich kann sämtliche negativen Bewertungen nachvollziehen!
Noch dazu wurde das Panel vollumgeklebt was der Hersteller in seiner Bedienungsanleitung von dem Solarpanel explizit untersagt, da weder Luft noch eventuell angesammeltes Wasser entweichen kann.
Nicht auszumalen was passiert wäre, wäre das Modul verbaut worden und bei 150 auf der Autobahn vom Dach geflogen und dem Hintermann in die Windschutzscheibe!

Gianpiero N.

AV-Solarkit T5/T6 120 Watt Offgridtec Solarmodul
Ich habe mir das Solarmodul für meinen T6 gekauft und bin bis heute sehr zufrieden damit. Als ich mit dem Halteblech ein kleines Problem damit hatte wurde mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Ich kann die Produkte und auch die Dienstleistungen nach dem Kauf sehr empfehlen.

H. A.

Solaranlage in unseren T6.1 eingebaut. Terminvergabe problemlos mit normaler Vorlaufzeit, ausgeführte Arbeiten sauber und wie vereinbart. Kann ich nur weiterempfehlen, gerne wieder!

Andreas E.

Null Sterne kann ich leider nicht vergeben. Habe nach zweimaligem Nachfragen, ob das Solarmodul für eine V-Klasse W447 wirklich passt, was mir bestätigt wurde, bestellt. Produkt kam an und ich wollte montieren. Bedienungsanleitung (link auf YouTube Video) war nur für VW verfügbar. Also schrieb ich eine E-Mail wie zu montieren sei: keine Antwort. Also anrufen: ich wurde für dumm verkauft, ich müsse doch nur die Plastikschrauben im Dach neben der Reling entfernen und dann das Panel mit den mitgelieferten Schrauben anschrauben. Bei meinem Fahrzeug gibt es aber keine Plastikschrauben (sondern verklebte Plastikclips) und demzufolge auch keine Gewinde im Dach. Nochmal anrufen: das hat der Chef Herr Wagner noch nie erlebt, ich müsse halt Gewindehülsen anbringen oder vorbeikommen. Leider bei 700 km Entfernung keine Option. Dass ich das allererste Fahrzeug ohne Gewinde im Dach besitze, mag möglicherweise stimmen, aber ich hätte erwartet, dass ein Profi weiß, dass diese Möglichkeit besteht. Und ich hätte erwartet, dass das vorher abgefragt wird. Dann hätte ich natürlich nicht bestellt. Also zurücksenden, natürlich auf meine Kosten, was bei Sperrgut reichlich teuer war. Daher: aus meiner Sicht ein teurer totaler Reinfall, der bei kompetenter Beratung vermeidbar gewesen wäre.
Zudem hätte ich erwartet, dass das Blech, auf welches das Solarpanel geklebt ist, ordentlich für die Dachsicken abgekantet ist und nicht einfach eben ohne passende Distanzstücke für die Sicken auf das Dach gespannt werden soll. Die mitgelieferten Schrauben waren dafür übrigens auch zu kurz, selbst wenn Gewinde im Dach vorhanden gewesen wären.
Meine klare Einschätzung: Finger weg!!