bhg Autohandelsgesellschaft mbH Süd, Volkswagen und Škoda Vertragshändler – ehemals Autohaus Stoll - Lörrach

Tanja H.

Hatte mein Auto zum ersten mal hier zum Kundendienst. Alle Mitarbeiter SEHR freundlich und hilfsbereit. Habe so viele Wertvolle Tipps auch vom Serviceberater erhalten. Echt TOP! Hat zuvor auch alle Punkte mit mir besprochen und eine erste Prüfung über eventuelle Mängel mit mir gemeinsam angeschaut. Auto war sogar schon früher fertig wie geplant.
Vielen DANK für diesen tollen und freundlichen Service.

Bärbel B.

Ich hatte einen Termin für den Service meines Autos und den Wechsel auf neue Winterreifen vereinbart. Leider musste ich fünf Wochen auf den Termin warten und dann wurden mir auch noch andere Reifen montiert als die, die ich bestellt hatte. Mein Auto konnte ich erst nach anderthalb Tagen abholen, da die Werkstatt feststellte, dass angeblich meine erst drei Jahre alte Batterie defekt ist. Außerdem hieß es, dass beim Tagfahrlicht etwas "durchgeschmolzen" sei, obwohl das Licht zwischendurch noch funktionierte.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung - langer Terminvorlauf, falsche Reifen und zusätzliche Probleme, die nicht ganz nachvollziehbar waren.

Florian S.

Wir waren auf der Durchfahrt nach Mannheim und hatten Höhe Weil am Rhein ein Problem mit unserem Audi A3.
Ohne Termin wurden wir trotz vollem Betrieb herzlich empfangen und uns wurde ohne wirkliche Wartezeit geholfen, damit konnten wir unser Ziel noch rechtzeitig erreichen und den Abend mit einem Sieg der Adler ausklingen lassen.
Wir bedanken uns nochmal herzlich für den Top Service und können das Team sowie die Fachliche Expertise nur wärmstens weiter empfehlen. Eine Werkstatt mit Herz und fairen Preisen findet man wirklich nicht mehr so oft.

Mike B.

Meine aktuelle Erfahrung mit dem Autohaus Stoll war einfach sensationell, sodass ich diese teilen muss.

Ich bin vorgestern morgen mit einem akuten Problem zum Autohaus Stoll gefahren.

Nach nichtmal 1 1/2 Stunden bin ich mit meinem reparierten Fahrzeug wieder nach Hause gefahren.

Besonders hervorheben und einen großen Dank aussprechen muss ich dem Service Berater, Johannes Günther.

Er hat binnen weniger Minuten alles abgeklärt und mein Fahrzeug umgehend in die Werkstatt gebracht. So einen Service erhält man heutzutage nur noch sehr selten.

Vielen Dank nochmal allen Beteiligten, auch dem kompetenten und äußerst freundlichen Empfang an dieser Stelle 👏

Katharina P.

Sehr schlechter Kundenservice.

Wir haben das Auto dort gekauft und auch den Service dort machen lassen.
Jetzt hatten wir ein Problem mit unserem Auto uns wurde am Telefon erzählt, dass das Auto erst nächste Woche angeschaut wird und bei der Nachfrage eines Leihautos wurde mir gesagt das die Autos die sie da haben noch Sommerreifen drauf haben und sie uns so kein Leihwagen geben können.
Ich sag nur soviel wir haben nicht erst seit heute Winter und in Zukunft werden wir uns eine andere Werkstatt suchen.

Dennis S.

Ich habe meinen Kaskoschaden für 3700 Euro reparieren lassen. Das Auto kam eine Tag zu spät. Ich habe nach 5 Wochen einfach Post vom Anwalt bekommen, ohne je eine Mahnung oder Rechnung bekommen zu haben. 380 Euro kommen für mich oben drauf, ich bleibe auf diesen Kosten sitzen und kann nichts machen. Auf Nachfrage wurde ich am Telefon mehrmals freundlich abgewimmelt, es fühlte sich niemand verantwortlich. Die Reperatur Leistung war gut. Ich werde die Werkstatt wechseln und empfehle das Autohaus Stoll auch nicht weiter.

Ishak T.

Meine Erfahrung mit der Autohaus Stoll GmbH war äußerst enttäuschend. Trotz eines vereinbarten Wartungstermins für mein Leasingfahrzeug wurde die Wartung nicht durchgeführt, da angeblich die Vertragsbedingungen nicht erfüllt waren. Der Servicemitarbeiter behauptete, mich telefonisch kontaktiert zu haben, was jedoch nicht der Fall war, da ich keinen verpassten Anruf auf meinem Mobiltelefon hatte.

Die Kommunikation war insgesamt sehr schlecht. Ich wurde weder telefonisch noch per E-Mail oder postalisch über den aktuellen Stand informiert und musste selbst nachfragen, um Informationen zu erhalten. Zudem war der zuständige Servicemitarbeiter an den folgenden Tagen nicht verfügbar, was den Vorgang weiter verzögerte.

Ich musste die Übergabe des Fahrzeugs selbst organisieren, und mein Fahrzeug war zum Zeitpunkt der Übergabe vollständig fahrtüchtig, was zeigt, dass kein Mietwagen erforderlich war. Trotzdem wurden mir unnötige Kosten in Rechnung gestellt.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der fehlenden Professionalität und der mangelhaften Kundenbetreuung.

Ves P.

Top Service und absolute Empfehlung!

Ich war heute mit meinem Golf Variant zur Inspektion beim Autohaus Stoll in Lörrach und bin mehr als zufrieden! Schon bei der Ankunft wurde ich äußerst freundlich von Herrn Michael Denz empfangen, der sich sehr professionell um alles gekümmert hat. Während der Inspektion wurde festgestellt, dass der Öldeckel lose war. Hier zeigte sich die Kulanz des Autohauses: Ohne Diskussion wurde das sofort über die Garantie geregelt.

Auch der Leihwagen stand problemlos bereit, und wie versprochen war mein Fahrzeug pünktlich am Dienstag abholbereit. Besonders positiv überrascht hat mich, dass das Auto ein Problem im Leerlauf hatte, das mir gar nicht aufgefallen war und es wurde gleich mit behoben.

Und als ich mein Auto zurückbekam, war es innen komplett gesaugt und von außen gewaschen – so sauber war es noch nie! Alle Probleme wurden kompetent und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Durch diese durchweg positive Erfahrung kann ich das Autohaus Stoll in Lörrach absolut jedem weiterempfehlen! Ein besonderer Dank geht an Herrn Michael Denz für seine professionelle und erfahrene Betreuung und natürlich auch an das Team welche mein Auto so gründlich gereinigt hat.

Danke für den tollen Service!