BMW I MINI I ALPINA Autohaus May & Olde Elmshorn - Elmshorn

Moritz K.

Ich bin mit dem Service absolut unzufrieden gewesen.

Ich habe ein gebrauchtes Auto gekauft.

Es wurde versprochen, dass das Auto in 11 Werktagen schnellst möglich abholbereit sei. Wir haben einen Termin in 3 Wochen gemacht (sprich 21 Tage - 3 Sonntage = 18 Werktage ).
Ein Tag vor Abholtermin habe ich mich eigenständig telefonisch bei dem Verkäufer gemeldet. Dieser war zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar und sein Kollege konnte mir nichts zu dem Termin sagen. Ich habe um Rückruf am nächsten Tag gebeten.

Am nächsten Tag rief mich der Verkäufer an, dass wohl etwas bei der Übermittlung an die Zulassungsstelle schiefgelaufen ist und ich doch bitte alle Dokumente ausdrucken unterschreiben und postalisch an May & Olde senden solle. (Fehler der Übermittlung lag angeblich an der Kollegin im Backoffice, die sich aber nicht getraut hat mich rechtzeitig anzurufen, damit man vielleicht hätte rechtzeitig handeln können).

Nach dieser Serviceblamage haben wir einen neuen Termin eine Woche später abgemacht. Dieses Mal konnte ich das Auto abholen.
Bei Abholung haben sowohl ich als auch meine Frau nachgefragt, auf welchen Reifen das Auto gerade steht. Zitat des Verkäufers: " Auf Winterreifen, so wie wir es bei Verkauf besprochen haben."
Naiv habe ich dies nicht noch einmal überprüft. Erst 2 Tage später als ich den zweiten Satz Reifen einlagern wollte, fiel mir auf, dass ich auf Sommerreifen fahre. Auf mehrere Versuche den Verkäufer zu kontaktieren, ist es uns eine Woche später gelungen ihn zu erreichen. Die Aussage darauf war " Ohje da haben wir dann ja ein Problem. Wie lösen wir dass denn jetzt? Ich kann ihnen einen Termin in einem Monat anbieten." !!!!! KAUF DES AUTOS WAR ENDE FEBRUAR EINEN MONAT SPÄTER BRAUCH ICH DIE WINTERREIFEN AUCH NICHT MEHR !!!!!!

Fazit: Wie mit mir als Käufer nach Unterzeichnung des Kaufvertrags umgegangen wurde, ist UNTERIRDISCH. Ich wurde mehrfach wissentlich belogen.

Daher von mir nur 1 Stern und absolut keine Weiterempfehlung das erste und letzte Mal May & Olde

Allaith

Sehr effizienter und professioneller Service! Die Terminvergabe war flexibel, sodass ich nicht lange warten musste. Am Reparaturtag meines Mini Cooper wurde die Diagnose schnell gestellt, ich wurde direkt informiert, und die Reparatur war noch am selben Tag nach ca. sieben Stunden erledigt.

Trotz der Kosten bin ich mit der Qualität absolut zufrieden. Besonderen Dank an Herrn Gau für die nette Annahme – und der Kaffee war auch top! Klare Empfehlung!

Markus S.

Habe am 13.02.2025 einen gebrauchten BMW dort gekauft, die Abwicklung lief über Herrn Lutz Giesenberg.
Ich konnte das Auto vorher nicht begutachten, da ich 540KM entfernt (bei Limburg) wohne.
Die Abwicklung lief ausschließlich via Telefon und Internet ab.
Es war alles okay und kann mit gutem Gewissen 5 Sterne geben.

Alles sehr vertrauneswürdig abgelaufen.

Timo M.

Extrem schlechter Kundenservice.

Unglaublich…….

Habe ein Ersatzteil für meinen bmw gekauft und wollte von einem weiteren Ersatzteil die Teilenummer haben,diese wurde mir nicht gegeben auch nicht auf erneute Anfrage.

Aussage vom Mitarbeiter:,,Damit könnten Sie das Teil ja auch im Internet günstiger mit bestellen. Deswegen geben wir keine Teilenummern raus.
Und dabei auch noch mit einem sehr unfreundlichen Ton.

Charlotte W.

Sehr netter Kontakt. Hab schon viele Autos gekauft und bei jedem Autohaus, egal ob Neu oder Gebrauchtwagen, einen Café angeboten bekommen. Das hat mir hier an Service gefehlt. Preisverhandlung nicht möglich bei Kauf. Auch wenn der Verkäufer sehr nett war habe ich nicht das Gefühl gehabt was besonderes gekauft zu haben.

Holger K.

wir sind rundherum zufrieden, mit Kaufabwicklung, Probefahrt, sehr freundliche Fahrzeugübergabe, alles lief rund und vereinbarungsgemäß. Soweit rundherum ein dickes Lob für alle Beteiligten.
Der einzig negative Punkt war die junge Dame an der Anmeldung. Zwei ältere Kunden stehen am Anmeldeplatz und stehen vor sich hin. Wie kann man nur Kunden unbeachtet mindestens zwei Minuten lang warten lassen und unbeeindruckt im Computer herumtippen ... in dem Moment ist nur mehr König Kunde, sondern gefühlt das Gegenteil

Benjamin F.

Kleine aber feine BMW Vertretung. Professioneller Auftritt und 1a Werkstattleistung zeichnen diesen Standort aus. Ebenfalls hervorzuheben sind die stets hilfsbereiten Damen und Herren vom Counter.

Steffen H.

Die Filiale von May und Olde in Elmshorn hat 5 Sterne mehr als verdient. Wir haben hier unseren neuen Mini bestellt und wurden in der gesamten Zeit bestens beraten und betreut. Die Kommunikation während der Wartezeit bis zur Auslieferung war sehr professionell und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Herr Treptow war jederzeit per Mail oder telefonisch erreichbar. Er kümmerte sich sofort um unsere Anliegen und hielt vereinbarte Absprachen ein. Wir können Herrn Treptow sowie die Filiale Elmshorn zu 100% weiterempfehlen.