CUPRA Garage Mosbach - Autohaus von der Weppen - Mosbach

Thomas B.

Am 04.12.2024 hörte ich auf dem Weg nach Heidelberg plötzlich ein lautes Geräusch an meinem Auto. Besorgt, es könnte ein loses Rad sein, hielt ich sofort an und überprüfte alle vier Räder – sie waren fest. Während der Weiterfahrt veränderte sich das Geräusch, zeitweise klang es wie ein defektes Radlager, dann war es wieder verschwunden. Das schloss für mich ein loses Rad aus. Ich vermutete stattdessen ein Problem mit der Radaufhängung, möglicherweise eine nicht korrekt angezogene Mutter nach dem Getriebewechsel im August.

Am 05.12. schilderte ich meine Beobachtungen in der Werkstatt. Der Wagen wurde überprüft, aber keine Auffälligkeiten festgestellt. Mir wurde versichert, dass alle relevanten Teile fest seien, und ein Termin für den 10.12. angeboten.

Als mein Auto dann am 10.12. in der Werkstatt war, erhielt ich einen Anruf vom Filialleiter: Einige Radschrauben seien lose, die Räder würden sichtbar eiern. Schuld seien fehlende Zentrierringe. Obwohl mich das stutzig machte – eine Woche zuvor war angeblich alles in Ordnung –, stimmte ich der Bestellung und dem Einbau zu. Ich war froh, dass es nicht am Getriebe lag und keinen längeren Ausfall bedeutete.

Was mich jedoch ärgert: Warum musste für eine offensichtliche Radproblematik die Motor-Unterbodenabdeckung entfernt werden? Und wieso wurde mir erst vier Wochen später mitgeteilt, dass sie noch in der Werkstatt liegt? Nun zahle ich in einer anderen Werkstatt für Motorreinigung und den Wiedereinbau des Unterbodens.

Auf meine Bitte um eine kostenlose Motorreinigung wurde mir gesagt, dass der Motor ja bereits vorher schmutzig gewesen sein könnte – nur gegen Bezahlung wäre es möglich. Das hätte ich mir anders gewünscht. So bleibt leider ein negativer Beigeschmack.

Mark K.

Hatte ein Problem mit meinem neuen CUPRA. Man hat sich das Problem an der Heckklappe angeschaut und wollte sich melden. Nach einer Woche hatte ich mich gemeldet weil sich nichts vom Autohaus rührte. Man versicherte mir, dass sich jemand meldet. Drei Tage später meldete sich immer noch niemand. Ich rufte wieder an und habe das Autohaus gewechselt.

Kevin K.

Für mein Geschäftswagen habe ich neue Winterreifen benötigt. Das erste mal war ich Anfang Oktober bei Ihnen. Bis heute ist nichts passiert. Ich habe bereits 3 mal angerufen und es wurden Rückrufe versprochen. Leider ist auch hier nichts passiert. Sehr schade, ich muss mir wohl eine neue Regelwerkstatt suchen...

Michael

Vor drei Monaten habe ich einen geb. Ateca gekauft. Das war das war das letzte Auto von 16 oder 17 Autos die ich hier gekauft oder vermittelt habe.
Leider hat dieses einen sporadisch Fehler. Er springt mal an oder nicht. Das übliche wurde getauscht. Neue Batterien und Schlüssel gewechselt ohne Erfolg.
Dann 4 Tage trotz Termin in der Werkstatt. 2 davon an gleichen Fleck vor dem Autohaus, 2 weitere auf dem Hinterhof. Antwort von Werkstattleiterin: keine Kapazität, muss ich reinschreiben.
Am vierten Tag wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt das das Auto keinen Fehler hat. Obwohl der Verkäufer Herr B. mehrmals und die Werkstattleiterin einmal diesen Fehler miterlebt hatten. Der Betriebsleiter fragte mich dann, wie er das jetzt mit der Werkstatt abrechnen solle, der Mechaniker kostet ja Geld . Ausserdem habe ich ja Mobilitätsgarantie und wenn ich stehen bleibe werde ich ja abgeschleppt. So wird man hier als Kunde für blöd hingestellt.
Ich habe das Auto jetzt nach 3 Monaten verkauft, weil ich so eine Schüssel nicht fahren möchte.
Frage an den Betriebsleiter: Wer zahlt mir den Verlust?
Der einzigste Lichtblick sind die zwei netten Damen am Empfang und natürlich der Autoverkäufer Herr B.
Meine Meinung ist, daß der Betriebsleiter , ihn fehlt es auch daran auf Kunden zu zu gehen oder zu grüßen,
wie auch die Werkstattleiterin ,sie ist zwar sehr nett,aber beide sind total inkompetent und fehl an Platz . Weil hier wird Ihnen mit Sicherheit nicht geholfen . So wird sich das Autohaus auf Dauer nicht halten können.
Die Bewertung von 4,4 täuscht.
Seit vdW ist die Bewertung z.Zt. bei 2,5. Das sagt schon alles!
Wenn ich keinen Stern vergeben könnte würde ich es tun.

Cornelius H.

Ich habe am 25.01 in der Niederlassung Mosbach eine Probefahrt und Beratung bei Herrn Anton Boxberger wahrgenommen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Engagement, mit dem Herr Boxberger uns kompetent beraten hat. Wir haben bedauert, dass der Verkaufsleiter an diesem Tag nicht da war, um einen Vertrag auszuhandeln. Ich würde mich immer wieder von Herrn Boxberger beraten lassen.

Sven S.

freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr hilfsbereit, gute Öffnungszeiten. Erster Service am Fahrzeug steht bald an, bin gespannt

Hans-Joachim K.

Ich war dort am 30.08.2024 mit meinem Cupra Formetor. Das Licht, insbesondere das Fernlicht, war zu tief. Das Auto wurde kurz untersucht und dann wurde mir gesagt, das ist normal, Licht und Fernlicht sind in Ordnung!
Ich habe das Fahrzeug am 16.09.2024 bei Kobia in Sinsheim vorgestellt, Ersatzfahrzeug bekommen, am nächsten Tag holte ich meinen Formentor wieder ab. Licht und Fernlicht waren wieder okay, es war sogar ein Fehler im Bordcomputer abgespeichert, den das Autohaus von der Weppen nicht gefunden hat...
Meine Empfehlung: Lieber zu Kobia nach Sinsheim gehen, dort wird einem sehr freundlich geholfen!

Claus Z.

Sehr sehr ärgerlich und schlechtes Autohaus zeigt man intresse an Autos wurde man nicht mal mit einem hallo begrüßt und nicht mal jemand wo sich bemüht hätte um zu fragen ob sie helfen könnten haben es anscheinend nicht nötig Autos zu verkaufen hätte 2 Autos heute verkaufen können zum glück gibt es mehrere cupra Händler in der Region hoffe nicht das da auch so dessintresse besteht