Dijana-Automobile - Nürtingen

Grit

Wir sind über das Internet zur Firma Dijana-Automobile gekommen und bereits der erste telefonische Kontakt war sehr nett, authentisch und zuvorkommend. Dieses hat sich beim Termin und Autokauf vor Ort bestätigt. Es wurde nicht zu viel versprochen. Der Preis ist sehr fair und wir freuen uns auf die erste Fahrt mit dem tollen Auto. Wenn alle Autohäuser so aufgestellt wären, das wäre ein Traum. Wir können Herrn Josic zu 100 % weiterempfehlen.

Sebastian K.

Das dort gekaufte Auto ist gut und der Verkäufer charismatisch, allerdings war er - nachdem der Vertrag unterschrieben war - scheinbar nicht mehr an der weiteren Kaufabwicklung interessiert.

Im Detail:
An einem Montag (16.12.2024) das Auto besichtigt und ohne Probefahrt einen Kaufvertrag unterschrieben -> ich bin ein unkomplizierter Kunde.
Ersten Teil des Kaufpreises noch vor Ort überwiesen und mit dem Verkäufer abgestimmt, dass ich die zweite Hälfte überweise, sobald ich von Ihm die Rückmeldung erhalte, dass der 1. Teil eingegangen ist.

Geplant war, dass ich die Fahrzeugpapiere am Freitag (20.12.2024) abhole.

Am Dienstag nach mehreren Versuchen den Verkäufer erreicht, aber keine Rückmeldung erhalten (Zitat des Verkäufers: "ich habe gerade keinen Zugriff auf die Bankdaten, ich melde mich später zurück")
Die Rückmeldung blieb aus.

Am Mittwoch, nach erneuter Rückfrage die Bestätigung bekommen, dass Teil 1. der Überweisung angekommen ist. Daraufhin den 2. Teil des Betrages überwiesen.

Donnerstag ohne Vorkommnisse.

Am Freitag (20.12.2024) per SMS angemeldet, dass ich vorbeikommen möchte um die Papiere abzuholen. Wurde per SMS abgelehnt, weil der Kaufpreis noch nicht vollständig bezahlt sei und alles weitere am Montag zu klären wäre.
Da die 1. Teilzahlung binnen 48h eingegangen ist, dachte ich, dass das auch bei der 2. Teilzahlung der Fall gewesen sein sollte. Meine Bank ist übrigens der Meinung, dass die Überweisungen innerhalb von 24h beim Empfänger angekommen sein sollten.
Verkäufer war diesbezüglich für eine Rückfrage jedoch nicht mehr erreichbar, weder telefonisch noch per Textnachricht.

Am Montag (23.12.2024) um eine Rückmeldung gebeten, ob die Zahlung vollständig eingegangen ist und wann die Unterlagen verschickt werden - keine Antwort erhalten.
Auch keinerlei Informationen verfügbar, wann die Kaufabwicklung fortgesetzt werden kann (die Vertragsunterzeichnung hat in der Woche vor Weihnachten stattgefunden, aber es gab keine Hinweise - weder auf mobile.de, noch auf der offiziellen Homepage des Händlers - darüber, wann der Händler wieder geöffnet hat).

Über die Feiertage habe ich das Thema erstmal nicht aktiv weiterverfolgt, denn ich wollte wissen, ob und wann der Verkäufer sich bei mir meldet.
Auch dass die Abholung erst im Januar stattfinden sollte war nicht weiter schlimm, denn ursprünglich war mein Plan lediglich,
dass ich über die Feiertage die Fahrzeugpapiere habe, um das Auto zulassen zu können und es dann im neuen Jahr abzuholen.

Immerhin wurden über die Fahrzeugpapiere über die Feiertage verschickt.

Die Abstimmung der Abholung war vergleichbar zur bisherigen Kommunikation: Keine brauchbare Rückmeldung bekommen, ob der vorgeschlagene Zeitpunkt für die Abholung passt, oder ob der Verkäufer zu dem Zeitpunkt anderweitig unterwegs ist.
In diesem Fall hatte ich Glück, ich konnte das Fahrzeug ohne lange Wartezeit in Empfang nehmen.

Auch bei der Vorbereitung des Fahrzeuges hat die Liebe zum Detail perfekt zu den bisherigen Eindrücken gepasst:
Batterie des Fahrzeugschlüssels leer, Tankinhalt/Restreichweite 9km, Scheibenwischwasser leer.
An der Stelle aber dann doch ein ehrliches Lob an den Fahrzeugaufbereiter: Das Fahrzeug war außen und innen gründlich gereinigt und der zweite Radsatz ordentlich im Kofferraum und auf der umgeklappten Rückbank untergebracht.

Fazit: Vielleicht funktioniert der Kauf besser, wenn das Fahrzeug 50.000€ oder mehr kostet. Günstigere Fahrzeuge machen bei diesem Händler technisch zwar einen guten Eindruck, aber die Kaufabwicklung, die ich erleben durfte, war beeindruckend schlecht.

Wäre es eine Restaurantbeurteilung, hätte ich wahrscheinlich so etwas geschrieben, wie:
Das Essen war gut, der Service/die Bedienung aber leider katastrophal, daher 2 von 5 Sternen.

herroberst8

Habe gestern mein Neues Auto bei Dijana-Automobile abgeholt. Alles hat einwandfrei geklappt, vom Besichtigungstermin über den Kauf incl. Finanzierung bis hin zur Abholung des Fahrzeugs. Einfach Super.

Thomas S.

Nach vielen negativen Erfahrungen mit anderen Autohändlern hier eine absolute Ausnahme! FREUNDLICH, KOMPETENT UND EHRLICH! Land Rover Velar so wie beschrieben. 5 von 5 möglichen Sternen. Alle Zusagen seitens Herrn Josic wurden eingehalten. Es gab ein kleines Problem bei der Zusendung der Fzg.-Dokumente zur Anmeldung, aber die waren DHL-verschuldet. Nach erfolgloser Einschreiben-Zustellung keine Info, das die Unterlagen bei einer kleinen Poststelle abgeholt werden müssen. Unglaublich schlechter Service der Post. Einziger negativer Punkt bei Dijana: Kein Verbandskasten / Warnweste / Warndreieck / Bordwerkzeug im Fahrzeug. Hat wohl jemand vorher geplündert. Aber ansonsten immer wieder gerne!!! Vielen Dank an das Dijana-Team.

José G.

Wir haben vor ca. 2 Wochen ein Land Rover gekauft und das Auto ist einfach ein Traum. Fährt sich super sieht wie neu aus und der Preis war spitze.

Wir möchten uns nochmals für den reibungslosen Kauf bedanken.

Liebe Grüße
García

Björn H.

Habe mein Auto zur Aufbereitung bei Dijana Automobile abgegeben und bin sehr happy, sieht wieder aus wie neu. Der Innenraum, ist wieder in einem Top zustand und von außen glänzt er wieder.

Achim K.

Sehr zu empfehlen, super freundlicher und ehrlicher Verkäufer. Geschäft ist komplett online über die Bühne gegangen und meine Erwartungen wurden übertroffen! Sehr gerne wieder!!!

Ave S.

Bester Gebrauchtwagenverkäufer, sehr kompetent, kulant und immer höflich. Super 👍 immer weiter so. Habe mein Auto dort gekauft uns nach einem Jahr dort aufbereiten lassen. Kann beides weiter empfehlen. Auto steht da wie neu!! 👍