Ernst Dello GmbH & Co. KG / Opel, Kia und Crosscamp Standort Reinbek - Reinbek

A. T.

Bis jetzt bin ich voll positiv..
Habe einem Unfallschaden durch ein LKW, habe angerufen, bin hin, habe ein Leihwagen bekommen, schnelle Rückmeldung vom Gutachter bekommen, mein Auto wird repariert. Ich muss mich um nichts kümmern. Top Service,super nette Mitarbeiter, haben mir alles erklärt....bis jetzt bin ich super zufrieden. Telefonische Erreichbarkeit dauert zwar aber bei dem Service und der Auftragslage kein Wunder.
Ich freu mich wenn ich mein Auto wieder bekomme. Bis jetzt alles top.

Update 2 Wochen später.

Noch mal würde ich 5 Sterne geben.
Ich konnte mein Auto heute wieder abholen. Bei den Schäden die verursacht wurden, ging das sehr schnell mit einer Top Qualität. Einfach super.
Ich kann und werde Euch weiterempfehlen.
Danke an das gesamte Team, macht weiter so.

Sasa K.

Ich habe vor zwei Jahren einen Neuwagen in Reinbek bei Dello gekauft.
Nun habe ich einen Garantiefall, die Motorkontrollleuchte ging jetzt an, und diese Werkstatt, wo ich auch diesen Wagen neu gekauft habe, ist nicht in der Lage, mir zeitnah einen Termin, wenigstens zum auslesen des Fehlers, anzubieten. Erst acht Wochen später habe ich einen Termin bekommen.
Nun bin ich in Ahrensburg beim Autohaus Günther gelandet, die haben mir einen Tag später einen Termin gegeben und mir sofort helfen können.
Das gibt fünf Sterne von mir.

Ber M.

Ich hatte bei meinem KIA ein Problem mit dem Infotainment System. Bin ohne Anmeldung zum Service gegangen. Nach einem kurzen Gespräch kam ein Techniker der mir ein par Fragen zu meinem Problem stellte. Er kam danach mit zu meinem Fahrzeug und hat das Problem beseitigt. Besser, freundlicher und schneller geht es wirklich nicht. Ich habe das Fahrzeug nicht dort gekauft, werde diesen tollen und lobenswerten Service gerne wieder nutzen. Viele Dank

Jacqueline K.

Unfähiges Personal! Mein Auto ist von einem Garantiefall betroffen und seit 7 Wochen in der Werkstatt, und bisher ist nichts passiert und einen Leihwagen erhält man auch nicht, obwohles einem versprochen wordenist! Es wird einem jedesmal gesagt,dass man sich bei mir meldet, keiner meldet sich und man muss ständig selber hinterher laufen!

Wenn ich könnte, würde ich nicht mal einen Stern vergeben! So was von unzuverlässig!
NIE WIEDER DELLO!!!!!

B. N.

Ich bin mit der Freundlichkeit vor Ort außerordentlich zufrieden.
In einem Garantiefall wurde mir sehr schnell und kompetent geholfen.
Auch ein Verkaufsgespräch verlief sehr angenehm.
Schlichtweg eine Katastrophe ist jedoch die telefonische Erreichbarkeit.
Ich habe einfach keine Lust, zigfach auf den Anrufbeantworter aufzulaufen, der mich dann nach dreifachen Klingeln auffordert, es ein andermal zu probieren.
Diese Erfahrung ist leider nicht singulär, sondern ich musste sie mehrfach machen.
Daher leider nur drei Sterne, hier wären mehr locker möglich gewesen.

Silke W.

Wir können diesen Standort nicht weiterempfehlen. 1 Stern ist noch einer zuviel....
Telefonisch wurde mit einem Verkäufer (Name ist uns bekannt, lassen wir aus Datenschutzgründen aber weg) ein Termin zur Probefahrt eines E-Fahrzeuges für den 28.10., also heute, vereinbart. Als wir dort ankamen, sollen wir noch kurz Platz nehmen. Nach 10 Minuten erschien der besagte Verkäufer und fragte ohne nennenswerte Begrüßung, was wir wollen.....Er hätte heute keinen Termin. Außerdem wäre er alleine......nach Ansprache von, dass er doch Herr XYZ sei, wurde seine Laune auch nicht besser, er ging in ein Büro, wir sollten dann ebenfalls folgen.... Dort wollte er wissen um welches Modell es sich handelte bei der Probefahrt? Er hätte in seinem Kalender nichts eingetragen......usw.

Wir haben uns dann verabschiedet,unsere Zeit fällt auch nicht vom Himmel und es gibt bestimmt auch noch andere Autohändler, die ein E-Fahrzeug verkaufen möchten.

Der Markt boomt ja gerade gewaltig.

Dieser Autohändler möchte keine Fahrzeuge veräußern!

Im Übrigen war es dieses Jahr unser zweiter Besuch dort. Der Erste lief ähnlich unfreundlich und inkompetent ab.

Nun können sie ihren Verkäufer beruhigen, wir kommen nie wieder!!!
VERSPROCHEN

Ralf K.

Leider telefonisch und per Mail nicht mehr erreichbar. Auf ein Termin und ein bestelltes Teil warte ich jetzt mehrere Monate ohne eine begleitende Info

Johannes S.

Hatten vor Ort einen Termin für eine Probefahrt. Dies wurde telefonisch mit einem Berater, dessen Namen hier hier nicht nennen möchte vereinbart. Die Beratung zu dem besagten Termin war unfreundlich (kein Handschlag, keine richtige Begrüßung, kein Wasser anbieten). Alles soweit noch gerade so akzeptabel aber der eigentliche Hammer kommt nun. Weder der besagte und telefonisch vereinbarte Neuwagen war zum Kauf vorhanden noch die zugesagte Probefahrt da der Chef spontan das Auto genommen hätte. Wir haben uns extra einen Tag Urlaub genommen um diesen Termin wahrnehmen zu können. Reinste Zeitverschwendung und absolut unzufrieden stellend. Auch wenn ich hier aus Datenschutzgründen nicht den Namen des besagten Verkäufers nennen möchte, bitte als Feedback weiter geben sich auf vereinbarte Kundentermine besser vorzubereiten und den Kunden wertschätzender behandeln. Es geht ja schließlich darum Autos zu verkaufen…