Hedin Automotive Retail GmbH | Hyundai - Mannheim

Seka L.

(Große Enttäuschung) und (die schlimmste Behandlung meines Lebens).
Ich kann Hedin Automotive definitiv nicht weiterempfehlen.

Ich hatte um 11 Uhr einen Termin in der Werkstatt wegen ein Rückrufaktion für mein Hyundai, ich war Pünktlich vor Ort und sollte das Auto um 17 Uhr abholen, und mir wurde mitgeteilt, dass sie mich anrufen würden, wenn die Arbeit früher fertig wäre, und das ist nicht passiert, also habe ich um 16:40 Uhr angerufen. Die Antwort war, dass das Auto fertig und muss nur mit Probefahrt getestet werden, und ich es in einer halben Stunde abholen könnte. Als ich kam, um das Auto abzuholen, bemerkte ich, dass nichts mit dem Auto erledigt wurde und es nicht einmal von Parkplatz an einen anderen Ort verlegt wurde,
Das Lustigste zum Schluss und ganz einfach sagte der Mitarbeiter zu mir dass ein neuer Termin vereinbart werden sollte dass der Höhepunkt der Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden Wie kann es sein, dass man nach 6.5 Stunden warten muss und am ende nix gemacht.
Man hätte sagen können das die mangelnde Wertschätzung der Zeit durch eine Reihe von Uhren, dass das Auto heute nicht fertig sein würde oder so ähnlich als Art von Respekt.
Ich kann Hedin Automotive definitiv nicht weiterempfehlen und rate jedem, sich gut zu überlegen, ob er hier sein Fahrzeug hier lassen will !!!
Ich persönlich werde nie wieder dort sein…😣😣😣😣😣

Claus T.

Ich dachte nach meinem ersten besuch im oktober ich hätte die hyundaiwerkstett meines vertrauens gefunden. Mein Tucson Bj 21 zeigt dann im urlaub eine fehlermeldung welche von einem vertragshändler ausgelesen wurde mit den hinweis nach rückehr meine werkstadt aufzusuchen. Also termin gemachg und um leihfahrzeug gebeten. Das war alles noch okay. Auto abvgegeben auftag erteilt. Sie bekoomen dann einen anruf wenn das Fahrzeug befundet ist. Tags drauf 12 uhr Ich rufe an, natürlich nur die vermittlungsstelle. Wir leiten es weiter. Kurzum nach 25 ja 25 weiteten anrufversuchen MEINERSEITS die ohne erfolg oder antwort blieben bin ich kurz vor deren Feierabend hin, werde freundlich angelacht und gefragt ob mich Herr Sch... angerufen hat. Der höhepunkt aber war dann das als empfehlung der werkstatt zum beschriebenen Fehler war, der Kunde soll fahren und dann berichen. Unglaublich und unter aller granate. So mit kunden umzugehen. Sevice null, kommunikation null. NIE WIEDER

C. S.

Ich hatte das Auto meiner Mutter zur Inspektion dort. Nach einem kleinen Missgeschick der Werkstatt, welches ich sachlich und vor allen emontionsfrei dort beim Serviceberater (Herrn C. ) geschildert hatte wurde das Auto wieder in die Werkstatt verbracht um den Fehler auszuräumen. Das wurde von Herrn C. völlig unkompliziert und äußerst zuvorkommend sowie höflich geregelt! Als Entschuldigung gab es noch ein Goodie, worüber ich und meine Mum uns sehr gefreut haben!
Abschließend bleibt zu sagen: jederzeit gerne wieder und ein dickes Dankeschön!

Goekhan S.

Ich bin absolut enttäuscht und verärgert über den miserablen Service bei Hedin Automotive Retail GmbH | Hyundai Mannheim. Mein Fahrzeug hatte ein Problem mit Ruckeln beim Anfahren, und ich brachte es für einen Garantiefall in diese Werkstatt. Am Ende wurde ich nicht nur schlecht behandelt, sondern musste auch Fehler der Werkstatt selbst ausbaden!

Unprofessionelles Verhalten: Nach der Abholung funktionierte das Abblendlicht links plötzlich nicht mehr, Dachhimmelschalter und Auto-Licht-Modus waren deaktiviert, die Uhrzeit verstellt und der Kühlmittelbehälter war überfüllt. All das war vorher in Ordnung! Als ich die Werkstatt darauf ansprach, wurde ich vertröstet.

Unverschämte Diskussionen: Ich sollte die Kosten für eine kaputte Glühbirne übernehmen, obwohl der Schaden offensichtlich durch die Werkstatt verursacht wurde. Nach langer Diskussion wurde die Glühbirne schließlich aus Kulanz ersetzt – ein Umgang, der so nicht akzeptabel ist.

Fehlende Dokumentation: Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine Bestätigung für den Garantiefall und keine Dokumentation der durchgeführten Arbeiten erhalten. Es wirkt, als ob an meinem Auto nichts gemacht wurde.

Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit und schadet nicht nur der Werkstatt, sondern auch dem Ruf von Hyundai! Kunden so respektlos zu behandeln, ist inakzeptabel. Ich werde mich direkt bei Hyundai Deutschland beschweren und erwarte, dass diese Angelegenheit gründlich geprüft wird. Solche Erfahrungen dürfen sich nicht wiederholen!

Andreas S.

Wir haben letzte Woche einen Gebrauchtwagen bei der Firma Hedin Automotive in Mannheim gekauft. Wir können den Ablauf nur loben, tolles modernes Autohaus mit Flair. Mit Herrn Knaus hatten wir einen vertrauenswürdigen, motivierten, freundlichen und kompetenten Ansprechpartner, der alle unsere Fragen zu unserer vollsten Zufriedenheit beantworten konnte.
Wir waren sehr zufrieden und können das Autohaus und Herr Knaus nur wärmstens weiterempfehlen. So macht Gebrauchtwagenkauf Spaß. Vielen Dank aus Ludwigshafen.

Lyinx P.

Sie versenden keine Preise per E-Mail, um sich bei Änderungen nicht bindend zu fühlen. Wenn ja, sagen Sie es einfach vorher, ja? Also ohne Engagement und Professionalität.

kathi S.

Ich habe ein Autoteil bestellt, das innerhalb einer Woche geliefert werden sollte. Nach drei Wochen ohne Rückmeldung erfuhr ich telefonisch, dass das Teil erneut bestellt werden müsse und in einer Woche eintreffen würde. Weitere Wochen vergingen ohne Informationen. Bei jedem Anruf erhielt ich unterschiedliche Auskünfte. Nach fast zwei Monaten wurde ich schließlich kontaktiert. Vor Ort zeigte man keinerlei Entgegenkommen. Der Filialleiter erklärte, man könne nichts für Lieferschwierigkeiten und bot an, die Bestellung nach dieser langen Wartezeit zu stornieren 😂 Super Lösung , die mich noch länger ohne Auto gelassen hätte. Lieferschwierigkeiten können vorkommen, aber dann erwarte eine ehrliche Kommunikation mit dem Kunden, um ggf. frühzeitig die Bestellung stornieren zu können. Stattdessen wurde ich mit widersprüchlichen Aussagen hingehalten. Am Telefon hieß es, das Teil müsse erneut bestellt werden, da ein Fehler passiert sei. Vor Ort sprach man von Lieferschwierigkeiten.
Ich werde diese Werkstatt nie wieder aufsuchen und sie keinesfalls weiterempfehlen. Eine derart unkooperative Haltung, insbesondere vom Filialleiter, habe ich noch nie erlebt. Offenbar ist man dort nicht auf Kunden angewiesen, so wie man behandelt wird.

B. S.

Hyundai Tucson Bj. 2019, 72000 km gebraucht gekauft. Erstklassiger Service der Firma Hedin. Besonderen Dank an Herrn Justin Knaus, Service und Beratung beispielhaft! Aufbereitung des Fahrzeugs zur Übergabe wie bei einem Neuwagen Kauf. Vertrauensvoll werde ich mich auch in der Zukunft an Hedin Automotive (Mannheim) wenden.
Herzlichen Dank 👍