Hennig Fahrzeugteile GmbH & Co. KG - Essen

Nadine Buschmann

Man sollte die Tür besser von außen abschließen, das wäre besser.
Ein KFZ- Teilegroßhandel der wirklich nichts mehr geregelt bekommt.
Auf Gutschriften von Rückgaben wartet man eine Ewigkeit. Rückrufe vom Außendienst gibt es nicht mehr. Es scheint auch keinen mehr zu interessieren. Der Telefonverkauf ist nur noch genervt und keineswegs kompetent.
Seitdem Hennig zur AAG geworden ist hat sich alles drastisch zum negativen geändert.
Wir werden unsere Kooperation jedenfalls nicht mehr verlängern.
Die Verkaufshaus-Leitung ist eine Lachnummer in meinen Augen.
Zum Glück gibt es WM gegenüber und einen gut aufgestellten Wütschner in Dortmund wo die Anbindung passt mit denen man noch arbeiten kann.
Viel Erfolg noch!

Schnie Channi

Wir sind nur dorthin, weil wir vorher öfter mal zu Coler gefahren sind. Coler gibt es nun nicht mehr, an der ehemaligen Adresse wird man auf die Adresse von Henning verwiesen. Zudem ist es um die Ecke.

Sage und Schreibe gut eine Stunde auf zwei einfache Teile warten müssen, die eigentlich Basics sind. Hätte eine Mitarbeiterin nicht zwei Mal bemerkt, dass wir immer noch warten, würden wir wahrscheinlich morgen noch auf unsere Teile warten. Sie ist dann auch am Ende selbst ins Lager gegangen und hat den dortigen Kollegen mal etwas Feuer gemacht.
Aber es gibt ja Sitzmöglichkeiten, die man während des Wartens nutzen kann.

Personal war bei der Aufnahme der Bestellung freundlich und die Preise fair, deswegen gibt es zwei Sterne.
In Zukunft doch wieder Van Eykels oder Klostermann, auch wenn der Weg ein Weiterer ist.

Silver Hana

Preis Ok. Service sehr schwach. Mitarbeiter möchten kaum arbeiten. Alles viel zu langsam. Hab auf ein Teil, eine halbe Stunde gewartet.

Katastrophe.

Gisbert Knipschild

Telefonisch Henning zu erreichen ist leider sehr langwierig seid sie mit Coler zusammen sind.
Das Personal ist freundlich und kompetent
Verstehen auch was von der Materie
Bis auf die Erreichbarkeit alles gut
Kfz Service Gisbert Knipschild
Essen Koksstrasse 10

Mohamad Khabaiti

Hennig
Betreff: Beschwerde wegen Leistungsverzögerung und Nichterfüllung der Bestellung

Ich schreibe diese Beschwerde, um meine große Unzufriedenheit mit dem Service zum Ausdruck zu bringen, den ich am [05.08.2024] um 15:30 Uhr in Ihrem Geschäft erhalten habe.
Ich habe Ihr Geschäft besucht, um [Abs-Sensor] zu kaufen, und habe sofort meine Bestellung aufgegeben. Der Mitarbeiter sagte mir, ich solle ein paar Minuten warten, bis sie die Ware aus dem Lager vorbereiten würden. Nach Ablauf einer Stunde war meine Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet worden und mir wurde kein Grund für die Verzögerung mitgeteilt.
Ich habe mich mehrmals beim Personal nach dem Status meiner Bestellung erkundigt, aber sie haben mich jedes Mal gebeten, zu warten. Nach langem Warten teilte mir einer der Mitarbeiter ohne Entschuldigung oder überzeugende Erklärung mit, dass meine Bestellung nicht verfügbar sei, es seien keine Artikel vorhanden. Diese wiederholte Nachlässigkeit im Umgang mit Kunden wirkt sich negativ auf den Ruf des Geschäfts aus und lässt mich ernsthaft darüber nachdenken, nicht darauf einzugehen du schon wieder.
Ich bitte Sie, diese Angelegenheit zu untersuchen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um diesen Servicemangel zu beheben.

Jörg Christiansen

Immer sehr freundlich, gerade wenn sie Stress haben. Und man wird trotzdem zügig bedient. Leider hatten Sie diesmal nicht 3. Kerzen, und Spulen für einen Polo4. Doch für den nächsten Tag. Ich benötigte die Teile halt eher. Aber ein sehr gutes Team

Kev Kv

Leider sehe ich mich gezwungen, meine negative Erfahrung bei Autoteile Henning mitzuteilen. Das Verkaufs- und Beratungsteam war nicht in der Lage, eine einfache Bestellung korrekt abzuwickeln und untereinander abzustimmen. Die Kommunikation zwischen den einzelnen Mitarbeitern funktionierte nicht, sodass ich als Kunde über eine Stunde auf eine einfache Bestellung warten musste.

Hans Joachim Sch

Top Laden.
Super Service und nette Verkäufer.
Wird einen immer geholfen