Hyundai Autohaus am Bungsberg GmbH & Co. KG - Eutin

Knut

Im Rahmen eines B2B-Geschäftes habe ich beim Hyundai Autohaus am Bungsberg in Eutin ein Auto im Wert von über 36.000 Euro gekauft. Im Telefonat hat der Verkäufer Eric Burchert, den Zustand des Fahrzeugs mit den Worten beschrieben: „Außer ein paar Hundehaaren im Kofferraum ist da nichts“. Nach einer Anreise über 400 km, verbunden mit einer anschließenden Übernachtung, war der äußerliche Zustand des Autos bei Abholung schwer zu beurteilen. Das Auto war innen und außen komplett verdreckt. Einige optische Mängel im Innenraum waren sofort erkennbar. Außen war auch noch teilweise Eis und Schnee auf dem Fahrzeug, so dass ich von einer Fahrt in die Waschanlage abgesehen habe, um zusätzliche Schäden am Lack zu vermeiden. Nach der Heimfahrt und einer dann erfolgten Fahrzeugwäsche war der Zustand des Fahrzeugs ernüchternd. Insbesondere wurde ein massiv beschädigter Unterboden und eine durch eine Folierung verdeckte, unsachgemäß reparierte Delle verschwiegen. Auf diese Mängel angesprochen, war die lapidare Antwort von Eric Burchert: „Das hätten Sie ja bei der Abholung sehen können.“ Selbst wenn ich die Mängel gesehen hätte, hätte ich einen Tag Zeit und 800 km vergeblich investiert. Das ist keine Art und Weise und das habe ich bislang noch nicht einmal erlebt, weder bei freien Händlern noch bei Vertragshändlern. Meine Rückfrage beim Vorbesitzer hat dann ergeben, dass dieser die Mängel ganz offen bei der Inzahlungnahme des Autos durch das Autohaus sogar angesprochen hat. Und er hat seinem Auto auch noch einen schlechten Gesamtzustand attestiert. Der Verkäufer beim Autohaus, der das Auto in Zahlung genommen hat war pikanterweise sogar Eric Burchert selbst. Daraufhin habe ich mit dem Geschäftsführer Andreas Ganzer gesprochen und ihn mit den Aussagen des Vorbesitzers konfrontiert. Das hat ihn jedoch überhaupt nicht interessiert und meine Aussagen als Märchen bezeichnet. Die Arroganz von ihm war unglaublich. Eine Kaufpreisminderung oder Übernahme der Kosten für die Mängelbeseitigung wurde natürlich abgelehnt. Das Verhalten zeigt mir, dass dieses Vorgehen in dem Autohaus System hat. Dort wird also vor Betrug und arglistiger Täuschung nicht zurückgeschreckt. Es würde mich nicht wundern, wenn man mit diesem Geschäftsgebahren in die Insolvenz läuft. Passend dazu lesen sich die schlechten Bewertungen im Internet u.a. sogar durch die eigenen Mitarbeiter (2,1 von 5 Sternen zu lesen bei kununu). Ich kann also nur zu allergrößten Vorsicht raten.

Tim M.

Beim Autohaus Bungsberg einen Hyundai Ioniq 5 geleast. Nach einem Jahr Ausfall in Österreich am letzten Tag der Reise. iCCU Unit defekt. 2-3 Monate Lieferzeit. Nach 2 Monaten endlich repariert, in der Zeit ca. 1000€ Leasing ohne Gegenleistung bezahlt. Hatte ganze 5 Tage einen Leihwagen über die Mobilitätsgarantie. Für die Zeit bis zum Leihwagen und danach hat sich das Autohaus nicht zuständig gefühlt und immer auf das Autohaus in meiner Nähe verwiesen.
Nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe, wurde gesagt ich könne mir einen Leihwagen für 40€ am Tag mieten. Da lag das Problem bereits ca 35 Tage vor. Ich habe mir im Familien Kreis, ein für mich und meine Familie (2 Kinder) von der Größe passendes Auto, für 40€ am Tag geliehen. Da es für 40€ am Tag bei keiner Leihwagen Firma ein Auto gibt welches von der Größe passen würde.
Die entstandenen Kosten wurden vom Autohaus abgewiesen, obwohl es hieß ich könne mir ein Auto für besagten Preis leihen.

Das beste an der Geschichte ist, das ich das Auto welches 856km entfernt steht, selber abholen fahren darf. Es werden zwar Reisekosten und Übernachtung übernommen (nicht vom Autohaus sondern von der Mobilitätsgarantie von Hyundai) aber das sind 2 lange Tages meines Lebens für ein Problem welches ich nicht aktiv verursacht habe.
Vom Autohaus Bungsberg habe ich in dieser Zeit NULL Hilfe bekommen.
Die Autos von Hyundai machen Spaß und sind bis auf mein Problem Super.

Aber kann von dem Service bei Problem von diesem Autohaus nur abraten.

Rene M.

Am Telefon wurde alles besprochen hörte sich für mich auch alles perfekt an. Nur dann kann die Nachricht die keiner hören möchte als ich anrief, wir haben keine Zeit und würden denn wagen gerne 5 Tage bei uns stehen lassen um dann Erst eine Diagnose feststellen zu können. Für mich das eine und letzte mal bei diesem Yundai Vertragspartner.

Patrick S.

Moin,

Wir haben unseren ersten Hyundai hier gekauft und waren vom Erstkontakt bis zur Übergabe sehr zufrieden. Ein besonderes Dankeschön gilt Herrn Hüstreich, der uns in allen Fragen kompetent und geduldig beraten hat und auch eine längere Probefahrt mir dem Ioniq 5 realisiert hat. So konnten wir den Wagen in Ruhe testen, bevor wir uns für den Kauf entschieden haben. Auch die Überbrückung von der Abgabe des alten zur Auslieferung des neuen wurde gewährleistet. Die Auslieferung klappte dann auch prima und wir sind mittlerweile fast 3000 km mit dem Wagen gefahren, davon auch eine Langstrecke. (550 km, ein 15 Minuten Ladestopp bei Ionity). In der Abwesenheit von Herrn Hüstreich wurde er kompetent durch Herrn Klatt vertreten (auch ein Dankeschön an ihn :-))

Wir würden jederzeit wieder ein Auto hier kaufen. Weiter so!

Ihre Familie K aus Neustadt.

Burkhard R.

Toller Hyundai Händler. Freundlich und Kompetent, mehr geht nicht.

Wolfgang I.

Ein super Beispiel für kundenorientiertes Arbeiten. Vom Erstkontakt an eine super Beratung, kompetente und freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank an Herrn Hüstreich und Herrn Klatt für die Sprint-Abwicklung des Ionic 5 Kaufvertrages.

Martina K.

Wir haben dort ein neues Auto gekauft und wurden super beraten vielen Dank dafür.

Sven P.

Mein Lieblingsautohaus. Immer nett, freundlich und hilfsbereit.