Ivancan - Mazda & Hyundai - Mannheim

Pascale K.

Das Autohaus Ivancan kann ich nicht empfehlen.
Fangen wir mit dem Positiven an:
Die Beratung durch den Verkäufer war gut, wir kamen mit dem Interesse an einem bestimmten Mazda Modell in das Autohaus. Dieses Modell war allerdings zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar, der Verkäufer zeigte uns jedoch ein vergleichbares Modell von Hyundai, das aufgrund von aktuellen Nachlässen zudem preislich attraktiver war. Die Beratung war insoweit gut.

Nach dem Vertragsabschluss endete der Service jedoch abrupt. Diesbezüglich kann ich die Erfahrungen von anderen Kunden bestätigen. Dazu ein Auszug (!) aus den bisherigen Problemen:

Exemplarisch war auf der Auftragsbestätigung kein fälliger Endbetrag ausgewiesen, den es zu überweisen galt. Auf Nachfrage beim Verkäufer wurde dieser auch noch falsch ausgerechnet (ca. 500€ zu viel), da sich in der Auftragsbestätigung keine Angaben zu den Zahlen befinden, ob diese nun brutto oder netto sind und zudem zwischen brutto und netto gewechselt wird.

Die Kommunikation mit dem Verkäufer gestaltete sich schwierig, da er auf Mails nicht antwortete und auch telefonisch schwer zu erreichen war. So erfuhren wir erst nach über einer Woche, dass unsere EVB-Nummer (lediglich nach Aussage des Autohauses) ungültig sei und das Auto nicht zugelassen werden konnte.

Als es nun so weit war und wir das Auto abholen konnten, erfolgte zu Hause die Ernüchterung: Das Autohaus hatte die Sommerreifen in den Innenraum gelegt und dafür die Rücksitzbank umgelegt. Dabei wurde allerdings nicht darauf geachtet, dass die Gurte betätigt waren. Daher haben die Gurtschnallen in die Rücksitzbank des Neuwagens mit 22 km auf dem Tacho gedrückt.

Auch hier stellt sich die Kommunikation mit dem Autohaus als schwierig dar. Ich war vor Ort und habe es reklamiert, habe Mails geschrieben und nach zwei Wochen und mehreren neuen Verantwortlichen habe ich immer noch keine verbindliche Antwort des Autohauses, wie man nun mit dem Schaden umgeht.

Ich würde dort nicht nochmals ein Auto kaufen. Der Kauf eines neuen Autos ist an sich eine schöne Sache, hier war der Kauf jedoch mit so vielen Problemen und Ärger verbunden, dass die Freude auf das neue Auto verschwunden ist.

Heiko K.

Verkauf und durchgeführte Arbeiten sind okay, aber die Erreichbarkeit des Service ist absolut unterirdisch: Warteschleife mit Ansage, man würde alle Anliegen ernst nehmen, dauernder Verweis auf Chat, der dann auch nicht bedient wird, und Kontaktformular, am Ende kann der Anruf nicht entgegen genommen werden und man soll eine Nachricht aufsprechen. Legt man in der Nachricht dar, was man von dem Service hält aber trotzdem um Rückruf bittet, passiert über Tage nichts.

Wenn man mal einen Termin ausmachen kann, dauert es oft Wochen.

Hier wird die Servicewüste Deutschland gelebt und obwohl die Autos gut sind ist das ein Grund hier eher nicht mehr zu kaufen.

Mendim I.

Hervorragender Service - absolut empfehlenswert!

Von der ersten Beratung bis zur finalen Abwicklung wurde ich von Herrn Hajrizi super betreut, welcher mit viel Fachwissen und Engagement überzeugt hat.

Definitiv einen Besuch wert - immer wieder gerne!

Victor D.

Arrogant, unfreundlich und von sich überzeugt. Mehrfach per E-Mail Anfang Dezember angeschrieben, auf die Rückmeldung warte ich heute noch. Aber ich weiß ja warum. Es ging um Garantie und nicht um den Kauf eines Fahrzeuges. Das war mitten in der Garantie schon so, dass sie sich sehr reserviert verhalten haben. Sogar Unterstellungen waren dabei.
Schade dass es keine minus Sterne gibt.

Markus H.

Am letzten Samstag haben wir uns für den neuen INSTER interessiert. Herr Hajrizi hat alles bestens vorbereitet, uns sehr gut beraten und die Probefahrt war zeitlich sehr großzügig bemessen. Auch das Angebot war sehr gut, so dass wir uns für einen INSTER entschieden haben. Alles in allem waren wir sehr zufrieden. Vielen Dank!

valon K.

Meine Erfahrung bei Ivancan - Mazda & Hyundai war durchweg positiv. Besonders hervorzuheben ist die Beratung durch Herrn Hajrizi, der mit Fachwissen, Geduld und einer strukturierten Vorgehensweise überzeugt hat. Er hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen kompetent beantwortet. Ein erstklassiger Service - absolut empfehlenswert!

Doria G.

Wir haben einen neuen Hyundai Kona gekauft und waren da schon mit Beratung, Kommunikation und Service sehr zufrieden. Jetzt hatten wir einen Unfall und wurden wieder super zuvorkommend, pünktlich und zuverlässig versorgt, incl schnittigem Leihwagen. Würden jederzeit wieder dort kaufen, klare Empfehlung!

Petra B.

Ich bin nun seit 2 Jahren sehr gerne Kundin des Unternehmens Ivancan. Ich hatte heute einen Termin in Mannheim zur Inspektion meines Fahrzeuges und war absolut von dessen Mitarbeiter, Herrn Lionel Ndongala sehr begeistert. Hervorheben möchte ich hier, sein exzellenter Service, seine enorme Freundlichkeit, top Lösungsorientierung und professioneller Kommunikation. Ich bitte darum, mein Feedback an genau diesen Kollegen weiterzugeben, evtl. auch in einem Meeting vorzutragen. Es grüßt herzlichst Petra Becker aus Limburgerhof.