Kfz Sütterlin GmbH - Lörrach

Tobias K.

Liebe Leser,

Ich hatte für meinen 3er BMW einen Termin für eine Achsvermessung und den Tausch einer Ventildeckeldichtung.
Leider musste ich nach Abholung des Fahrzeugs feststellen, dass 8 (!!)von 20 Radschrauben nicht angezogen waren. Außerdem wurde ein Querlenker nicht angezogen und das Fahrzeug fuhr schlimmer als vorher. Da ich gegenüber der Achsvermessung misstrauisch war, hatte ich diese bei einer anderen Werkstatt erneut durchführen lassen. Dabei musste ich feststellen, dass die Reifen nur mit 2 Bar gefüllt wurden und keinerlei Achsvermessung durchgeführt wurde, da sämtliche Einstellschrauben unangetastet blieben. Die Spur wich jedoch um 2⁰(!) der Herstellervorgabe ab.
Eine Leistung die nicht ausgeführt wurde abzurechnen, ist reiner Betrug.
Bei einer Rechnung von über 1000€ Stelle ich mir das definitiv anders vor.

Als ich mein Auto abgeholt hatte, konnte man mir nicht einmal sagen, wo es abgestellt worden ist. Mein Auto konnte ich dann kurz vor dem Restaurant "Schwarzbrenner" auffinden. Auch Freundlichkeit ist hier eher ein Fremdwort.

Alles schief gegangen, was schief gehen kann. Absolutes No-Go.

Sandra S.

An Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen.Weder hatte ich die Erwartung gleich einen Termin zu wollen noch war ich unhöflich.Dieser Juniorchef zeigte mir gleich daß ich unerwünscht bin mit meinem Problem und von der "netten"Dame aus dem Büro brauche ich nichts weiter erwähnen, ist bekannt.....Zum Glück gibt's andere Werkstätten in Lörrach,wo man mir sofort helfen konnte ohne Probleme.Lieber ein paar hundert Meter weiter,da ist das Auto hervorragend aufgehoben.

Sebi W. D.

Super hilfsbereit und spontan unser Auto repariert! Kann die teils negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Absolute Weiterempfehlung!

sicking H.

Falsche technische Diagnosen können gemacht werden. Aber ist dafür der Kunde verantwortlich und muss er dafür zahlen? Aber besser nicht darüber diskutieren oder die Rechnung in Zweifel ziehen. Das endet in viel Gebrüll

GRKNYKTS

Nach mehrmaligen Kontaktversuchen über fast einen Monat keinen Termin kein Rückruf oder sonst etwas erhalten. Nicht zu empfehlen. Geht lieber in eine seriöse Werkstatt.

Alessandro S.

Mangelnder Kundenservice bei Sütterlin Werkstatt

Leider war meine Erfahrung mit der Sütterlin Werkstatt äußerst enttäuschend. Aufgrund eines Keilriemenproblems während einer morgendlichen Autofahrt suchte ich dringend Hilfe. Das Wetter war miserabel, und das rote Batterieüberwachungslämpchen blinkte auf. Glücklicherweise entdeckte ich die Werkstatt Sütterlin in meiner Nähe.

Jedoch gestaltete sich der Umgang mit mir als Kunde wenig freundlich und keineswegs zuvorkommend. Trotz meiner drängenden Situation wurde mir mitgeteilt, dass keine Kapazitäten vorhanden seien und man mir nicht helfen könne. Die Tatsache, dass ich bei solchen Wetterbedingungen einfach auf die Straße geschickt wurde, obwohl die Nebenaggregate durch den defekten Keilriemen betroffen waren, erscheint wenig verständlich.

Es ist bedauerlich, dass mir in meiner Notlage nicht geholfen werden konnte. Man muss kein Experte sein, um zu erkennen, dass ein Kunde bei solch widrigen Wetterverhältnissen nicht einfach allein gelassen werden sollte. Ich hoffe, dass sich die Sütterlin Werkstatt in Zukunft um eine kundenfreundlichere Herangehensweise bemüht und wünsche dem Betrieb trotz meiner enttäuschenden Erfahrung weiterhin Erfolg.

Max H.

Super Kundenberatung und immer schnelle Lösungen. Auch immer flexibel bei Terminen

Sabrina T.

Zahnriemenwechsel vor 1,5 Jahren nun Reparaturkosten in Höhe von über 400€ zurückzuführen auf nicht korrekte Arbeit beim Zahnriemenwechsel. Keine Kostenübernahme (oder wenigstens Teilzahlung) von KFZ SÜTTERLIN trotz Fehler ihrerseits.
Würde diese Werkstatt keinesfalls weiter empfehlen!!!