KFZ-Service Müller e.K. - Nürtingen

Axel K.

Hallo,
TOP Adresse auch für Mercedes Oldtimer Besitzer. Wenn Ihr einen W107, W124, W129 oder W140 besitzt, ist die Firma Müller eine perfekte Werkstatt um die Lieblingsstücke zu warten und zu pflegen. Ich hatte meinen 74er 450SLC (C107) und meinen 91er 300SE (W140) regelmäßig bei der Firma Müller. Hier hat man noch Ahnung und weiß zum Beispiel was eine D- oder KE-Jetronic ist und wie man damit umgehen muss. Alle Mitarbeiter und Herr Müller selbst sind superfreundlich und extrem kundenorientiert. Meinen jetzigen 88er 560SL (R107) werde ich wieder in die sorgsamen Hände der Firma Müller geben.

Harald Z.

Empfang sehr freundlich und pünktlich. Das Wohnmobil wurde fachkundig auf der Bühne angeschaut und ein Reparatur Vorschlag mit ca.-Preis gemacht. Wir konnten gleich einen Termin (4 Wochen später) vereinbaren, incl. TÜV-Abnahme. Bin sehr zufrieden!

Christoph K.

Sehr freundlich und bemüht so schnell wie möglich die Anliegen zu bearbeiten. Ergebnis auch top also definitiv eine Empfehlung.

H. I.

Ich war schon einige Male mit meinem Auto da und war eigentlich stets zufrieden, bis mir im Nachhinein einige Dinge aufgefallen sind, weshalb ich die Werkstatt aufsuchte, um nach Nachbesserung zu fragen.
Da ich selber in der Dienstleistungsbrache arbeite, weiß ich, wie ich freundlich und höflich ein Gespräch führen kann. Leider war ich im Gespräch mit dem Chef alleine mit diesen Fähigkeiten.

Mein Anliegen wurde auf polemische Art degradiert.
Der Chef wollte mir außerdem einreden, dass es für eine Nachbeserung zu spät sei und beim Hinweis meinerseits auf die Sachmängelhaftungsfrist wurde mit hochrotem Kopf und kolerischem Ton nur auf seine Anwälte verwiesen.
Die mir zustehende Nachbesserung müsste ich mir also erklagen.
Schade, dass ein vermeintlicher Geschäftsmann nicht bereit ist Ruf und Gesicht zu wahren und keinerlei Bereitschaft zeigt mir entgegenzukommen.
Es wurden mir lediglich versichert, dass gute Arbeit geleistet wurde, auf diese ich gern eingehen möchte:

1. Mir wurde bei meinem ersten Termin eine zu kleine Sicherung eingebaut. Wie einem das als Fachmann passieren kann, zumal diese sich farblich unterscheiden, ist für mich unerklärlich. Logischerweise ist mir diese frühzeitig wieder durchgebrannt. Am Telefon wurde mir versichert, dass Sicherungen nicht einfach so kaputt gehen würden, obwohl genau das die Funktion einer Sichering ist.
2. Beim Wechsel der Bremsflüssigkeit hat der Fachmann (oder Praktikant) erstaunlicherweise vergessen den Deckel des Behälters wieder draufzuschrauben. Habe ich selber erst Monate später entdeckt. Unfassbar.
3. Das Problem weshalb ich eigentlich da war wurde nicht behoben, sondern nur mangelhaft das Symptom entfernt. Wieso? Sonst wäre die Rechnung teurer geworden. Das war die Begründung des Inhabers.

Auf den Kosten dieser Probleme bin ich selber sitzen geblieben weil der Chef des Ladens derart unfähig war eine normale Konversation zu führen, ohne auf übertriebe Weise defensiv und patzig zu werden, dass er die Chance eine Kundin zurückzugewinnen in den Sand gesetzt hat, wirklich schade.
Wenn so schon der Umgang mit den Kunden aussieht, möchte ich nicht wissen, wie das intere Arbeitsklima zwischen diesem Chef und seinen, von meiner Seite stets als freundlich und hilfsbereit wahrgenommenen, Mitarbeitern aussieht.
Unterm Strich war ich einfach nur enttäuscht.

Y K.

Super freundliche Beratung und Betreuung.. Für alle Probleme, finden Sie schnellstmöglich eine Lösung. Der Geschäftsführer Herr Müller ist stets hilfsbereit und zuvorkommend. Man ist immer herzlichst willkommen und es ist ein familiäres Umfeld. Kann ich nur empfehlen. 🙂

Martin S.

Erster Werkstattbesuch. Hat alles sehr gut funktioniert. Details: Sehr guter Erstkontakt am Telefon. Alle relevanten Daten erhoben. Dialogannahme. Sehr guter Service mit Hol- und Bringservice. Kundendienst einwandfrei. Sehr freundliche Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden und werde mein Fahrzeug auch weiterhin dort zur Inspektion bringen

Mike D. A.

Defektes Kunden Fahrzeug angeliefert! Nettes Team schnelle Abwicklung.

Jens G.

Ich habe bei meinem Wohnmobil den Kundendienst, Gasprüfung und eine Klimawartung durchführen lassen. Ich bin rundum zufrieden. Die Annahme durch Herrn Beetz war äußerst freundlich und kompetent samt einem kurzen Erstcheck auf der Bühne. Zwischendrin ein Anruf um eine Zusatzarbeit abzuklären - so soll es sein.
Ebenso die Abholung des Fahrzeugs, bei der alle Positionen der Rechnung gut erläutert wurden. Man merkt dem Team von Kfz Müller ihre Leidenschaft für den Job und die Kompetenz an. Ich komme gerne wieder.
Krönender Abschluss war das Maskottchen "Knut" als kleines Geschenk. Eigentlich nichts weltbewegendes, aber eine tolle Geste!