kfzteile24 Berlin-Mahlsdorf - Berlin

J. Buhle

zu meiner Schulzeit würe es heißen
Ziel nicht erkannt (Lieferzeit 3 Arbeitstage) nicht geliefert nach 5 Arbeitstagen !
Umsetzung 5 = Kunden verärgert da der Werkstatttermin geplatzt ist. Mehrkosten tragt Ihr (300.-€)
Wenn jemand unzufriedene Kunden möchte
=> IHR könnt es sehr gut.

Kater Grau

Ihr seid günstig, das ist gut. Aber die Wartezeiten im Laden sind eine Katastrophe! Heute habe ich nur eine Ersatzbirne aus dem Regal gekauft. Keine Beratung, nur aus dem Regal gegriffen, fertig. Vor mir in der Schlange waren 8 Leute, die von zwei Kassenkräften bearbeitet wurden. Trotzdem stand ich geschlagene 12 Minuten an. Und das ist wirklich jedesmal so! Warum? Ihr müsst das besser organisieren! Ich überlege mir oft dreimal, ob ich bei Euch anstehen möchte, oder lieber woanders hingehe.

Jimmy R

Gestern Abend extra mit einem Freund dorthin weil wir online gesehen haben, dass dort eine Starterbatterie für rund 74 Euro zu haben ist. Wir sind um 19:05 dort angekommen und uns wurde bestätigt, dass die Batterie am Lager ist, allerdings für 92 Euro, wir wiesen darauf hin, dass wir online einen anderen Preis gesehen haben und deswegen dorthin gekommen sind, und ob wir sie jetzt extra Online zur Abholung bestellen müssen um den günstigeren Preis bekommen zu können. Der (sehr unfreundliche) Mitarbeiter schaute auf die Uhr und sagte wir können Sie online zur Abholung bestellen, aber erst morgen abholen, denn das dauert ca eine Stunde und der Laden schließe ja in 50 Minuten. Wir stimmten also zu, die Batterie mitzunehmen, denn wir hatten die alt Batterie schon bei. Er drehte sich um, lief 5 Meter, kam zurück und wir bekamen eine neue Starterbatterie innerhalb weniger Sekunden.

Ich werde dazu noch eine Beschwerde online einreichen um hier eine Erstattung zu erwirken, das hier sollte in Zeiten wo Kunden dem offline Handel weglaufen ein Weckruf sein, so gehen die Kunden nämlich in den Sprint über und darunter leiden die wirklich engagierten Mitarbeiter vor Ort.

EZ E.

!!!!!!!! NIE WIEDER !!!!!!!

2 Artikel bestellt & das Häkchen extra angeklickt damit eine Teil-Lieferung erfolgen kann da ich einen Artikel der sofort-Lieferbar ist dringend brauche. Nach 10 Tagen bekomme ich eine Mail das es sich verspäten wird da der zweite Artikel nachbestellt werden musste. Anschließend habe ich dort angerufen um die Sache zu klären. Allerdings war der Mitarbeiter am Telefon total genervt & unfreundlich und meinte das es kein Problem ist die Bestellung zu stornieren das er das gerne machen kann.. Das ist die Lösung für mich die ich mir erhofft habe von so einem Unternehmen.. So kann man die Kunden natürlich auch verjagen.. EINFACH NIE WIEDER

Kathi Schuldt

Naja man kennts, ...man bekommt zwar was man braucht, aber es ist mal das falsche Teil, mal nicht richtig aufgeschrieben, sodass der nächste Mitarbeiter nicht das richtige da hat, mal dauert alles zu lange, man steht sich öfter mal die Beine in den Bauch...
Im großen und ganzen aber alles gut und man braucht den Laden wenn man nicht auf blauen Dunst sein Kram im internet bestellen möchte.

T S

Leider weiß man nie wo man sich anstellen soll, steht man in der langen Schlange, eröffnen Andere eine neue Schlange und kommen dann auch sofort ran. Blöd. Erst sind 7 Kassen besetzt, plötzlich nur noch 2! Nach 20 Minuten Ware abgestellt und gegangen, ATU fast gegenüber war recht leer.....

Sophie Bonow

Habe gestern Abend bei Starkregen meinen Scheibenwischer verloren. War froh eine Werkstatt gefunden zu haben, die nach 18 Uhr überhaupt noch geöffnet hat. Habe den Mitarbeitern mein Problem geschildert und keine 15 Minuten später konnte ich mit einem intakten Scheibenwischer wieder vom Hof fahren. Nette Mitarbeiter und schnelle Regulierung auch ohne Termin. Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter, die mir super aus der Misere geholfen haben.

Cathleen Fenner

Leider wird in diesem Unternehmen Umtausch-Kulanz oder Kundenzufriedenheit nicht groß geschrieben. Erst wurde ich falsch beraten. Mir wurden die falschen Teile beim Kauf rausgesucht. Leider habe ich es erst geschafft nach der Umtauschfrist von 30 Tagen dorthin zu fahren (da man ja nicht gleich um die Ecke wohnt). Auf dem Kassenbon ist Kein Vermerk, wie lange diese Umtauschfrist ist. Nachdem mich dann der Service Mitarbeiter auf unfreundlicher Weise und belächelt darauf hinwies, dass der Kauf schon zu lange her ist Und kein Umtausch mehr möglich ist, fragte ich nett nach einer Gutschrift-Karte und ob es nicht irgendwie eine Kulanz gäbe. das wurde mit „Nein, dann müssten wir ja jedem eine Gutschrift Karte geben“, abgeschmettert (was total lächerlich ist). Ich arbeite selber im Einzelhandel und Kundenzufriedenheit gerade im stationären Einzelhandel sollte umso wichtiger werden, wenn man Den stationären Einzelhandel fördern möchte. Jetzt habe ich Autoersatzteile die ich nicht verbauen kann, weil das Unternehmen leider eine andere Kunden Philosophie an den Tag legt. Danke für nichts. Nie wieder kfzteile24.