KFZTEILE24 Berlin-Weißensee - Berlin

Linda

Jedes Mal auf's Neue enttäuscht. Die Mitarbeiter sind oft sehr unfreundlich, helfen ungern weiter und man wird von einem zum anderen geschickt.
Wenn man dann doch mal Glück mit einem Mitarbeiter hat, ist die Freude entsprechend groß.
Allerdings wurden mir auch schon falsche Produkte verkauft, obwohl ich die Papiere und alle Informationen dabei hatte.
Eigentlich würde ich am liebsten nur einen Stern geben, aber da selten doch freundliche Mitarbeiter da sind, gebe ich zwei Sterne ☆☆

Daniel

Sehr gute Auswahl an Autoteilen und allem Zubehör was man für sein Auto benötigt.
Die Verkäufer sind sehr kompetent und hilfsbereit.
Als Union Mitglied bekommt man auch Rabatt wenn man seine Mitgliedskarte vorzeigt.
Vor der Tür genügend Parkplätze.
Wartezeit meistens sehr lange, man muss schon Geduld mitbringen.

Mustafa Alazawy

Ich habe mehr als 30 Minuten in der Schlange gewartet, und als ich an der Reihe war und einige Ersatzteile angefragt habe, stellte ich fest, dass der Mitarbeiter sehr unprofessionell war. Er hat meine Fragen zum Produkt nicht angemessen beantwortet und es schien, als hätte er überhaupt kein Interesse daran, mir die Teile zu verkaufen.

Obwohl ich mich durch seine Art beleidigt gefühlt habe, blieb ich höflicher als er und habe mich zurückgehalten. Ich verstehe, dass jeder einen schlechten Tag haben kann, sei es der Mitarbeiter oder der Kunde, aber der Umgang sollte professioneller und respektvoller sein.

Wäre der Mitarbeiter der Geschäftsinhaber, hätte er sich sicherlich bemüht, Kunden zu gewinnen und Geld zu verdienen. Aber es scheint, dass die mangelnde Verantwortung und sein Fokus nur auf dem Gehalt die Qualität des Service beeinträchtigen. Daher denke ich, dass es notwendig ist, die Mitarbeiter zu schulen, um einen besseren Service und einen professionellen Umgang mit den Kunden zu gewährleisten, besonders da Ihre Dienstleistungen nicht kostenlos sind.

Nach all dem habe ich festgestellt, dass die Ersatzteile, die ich gekauft habe, leider falsch waren. Ich habe sie jedoch nicht zurückgegeben, da ich nicht noch einmal in diese Filiale zurückkehren wollte, wegen des schlechten Umgangs. Obwohl ich seit mehr als zwei Jahren ein treuer Kunde bei Ihnen bin und in einer anderen, weiter entfernten Gegend wohne, habe ich diese Filiale immer bevorzugt. Leider haben jedoch mehrere negative Erlebnisse meine Meinung über diese Filiale geändert.

Stephan

War zum Reifenwechsel und Einlagern dort, sowie Reinigung der Lüftungsanlage. Sehr freundlich und vorallem flexibel, nachdem ich 30 min zu spät war, da ATU (dort war ich vorher aber unzufrieden), wieder holt falsche Reifen rausgesucht hat. Kann ich nur empfehlen, habe die Zeit genutzt um mir den Verkaufsbereich anzuschauen, super sortiert und sehr ordentlich.

Bigi D.

Ein dickes Lob und großes Dankeschön an das gesamte Team! Unser 10 Jahre alter Opel war zur Inspektion dort. Von der Abgabe bis zur Abholung lief alles hervorragend. Sehr freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter. Auch mit der Arbeitsleistung sind wir sehr zufrieden. Nach der Inspektion läuft unser Opel "wie geschmiert" und deutlich besser als vorher. Vielen lieben Dank und macht weiter so!

Jan Erik Saeger

Die Wartezeiten...Personal ist mehr im Laden als Kunden. Die Angestellten Si d auch super entspannt. Die werden bezahlt hier ihre Zeit abzusitzen. Vor mir waren 5 andere Kunden und ich habe 25 Minuten gewartet. Echt jetzt? Danke aber nein danke.
In Zukunft geht es Hauptsache woanders, und nicht wieder hier hin. Die Preise sind übrigens sehr hoch. Ich habe für Mercedes Sprinter Bremsscheiben und Beläge fast das doppelte wie den online Preis bezahlt.

Martin

Aussage samstags Montag um 10 Uhr is das Teil in Weissensee, leider stellte sich vor Ort dann leider heraus das es noch nicht da war. Ansonsten nette und in meinen Augen kompetente Mitarbeiter und der Shopbereich wirkte auch sehr aufgeräumt sowie durchdacht.

M S

Leider muss mein 1 Stern geben noch nie so eine unfreundliche Beratung bekommen
Am Telefon wurde man schon begrüßt mir der Aussage was ich 5 Minuten vor Feierabend noch möchte
Hatte bereits Ersatzteile für über 1000 € im Warenkorb werde ich aber woanders bestellen