Mercedes-Benz Walter Burmester GmbH Rellingen - Rellingen

Arkin A.

★★★★★ Ein herausragendes Kauferlebnis – Perfektion bis ins Detail! ★★★★★

Ein Mercedes ist mehr als nur ein Auto – er steht für Eleganz, Leistung und höchsten Komfort.

Genau diese Werte verkörpert auch Baki Essen im Autohaus Walter Burmester in Rellingen.

Vom ersten Moment an fühlte ich mich nicht nur als Kunde, sondern als geschätzter Gast, der erstklassig betreut wird.

Baki Essen versteht es, automobile Träume Wirklichkeit werden zu lassen.
Mit beeindruckender Fachkompetenz, ehrlicher Beratung und einem außergewöhnlichen Gespür für Kundenwünsche hat er mir nicht nur ein Fahrzeug verkauft, sondern ein Fahrerlebnis vermittelt, das meine Erwartungen bei Weitem übertroffen hat.

Kein Verkaufsdruck, keine leeren Versprechungen – nur pure Begeisterung für das Produkt und absolute Professionalität.

Auch nach der Übergabe meines neuen Mercedes setzt sich dieser erstklassige Service fort. Fragen? Wünsche? Ein Anruf genügt, und Baki Essen ist zur Stelle.

Diese Leidenschaft für Perfektion ist es, die ihn und das gesamte Team von Walter Burmester so einzigartig macht.

Wer auf der Suche nach einem Mercedes-Benz mit einer Beratung der Extraklasse ist, sollte sich ohne zu zögern an Baki Essen in Rellingen wenden. Vielen Dank für diese außergewöhnliche Erfahrung – ich komme garantiert wieder!

Der K.

Wir haben aktuell ein Problem mit unserer A-Klasse und uns wurde hier super geholfen. Man hat uns hier sogar einen schnelleren Termin gegeben, obwohl dieser erst in 11 Tagen gewesen wäre, da das Auto nicht mehr Fahrbereit ist. Ist für mich auf jeden Fall nicht selbstverständlich und ein extrem guter Service.

Wir haben uns Allgemein in diesem Autohaus immer sehr gut aufgehoben gefühlt.

oliver P.

Donnerstags angerufen, weil die Motorkontrollleuchte Alarm gegeben hat, am Montag gleich einen Termin bekommen. Diverse Male telefonisch gemeldet, um gemeinsam die weiteren Schritte abzustimmen. Auch die Info zum Abholen klappte super!
Endlich mal eine Werkstatt, die Service liefert! Und der Preis war deutlich unter der Erwartung! Super gelaufen!

Subyr F.

Absolut inkompetente Werkstatt – eine Zumutung für Kunden!

Ich bin wirklich sprachlos über die Inkompetenz dieser Werkstatt. Von Anfang an gab es nur Probleme – falsche Diagnosen, nicht behobene Mängel und ewige Wartezeiten. Reparaturen werden schlampig ausgeführt, und anstatt Fehler zu beheben, entstehen nach jedem Werkstattbesuch neue Probleme, die vorher nicht da waren. Man fragt sich wirklich, ob hier überhaupt Fachkräfte am Werk sind oder ob einfach nur nach dem Prinzip „Hoffen und Probieren“ gearbeitet wird.

Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige! Wer hier Wert auf Service legt, ist an der falschen Adresse. Statt lösungsorientiert zu arbeiten, wird man hingehalten, vertröstet und bekommt nach Wochen endlich eine Antwort – die dann meist völlig nutzlos ist. Besonders erschreckend ist die fehlende Fachkompetenz bei den meisten Mitarbeitern.

Einzige Ausnahme: Herr Bock. Er ist der einzige in diesem Laden, der wirklich kundenorientiert und hilfsbereit ist. Ohne ihn wäre der Kundenservice hier auf einem absoluten Tiefpunkt. Ihm allein ist es zu verdanken, dass ich diese Bewertung nicht noch schlechter bewerte.

Mein Fazit: Wer Wert auf Qualität, Kompetenz und ehrlichen Service legt, sollte sich eine andere Werkstatt suchen.

Kai J.

Bin höchst zufrieden mit dem Autohaus und der kompetenten und freundlichen Beratung mit Herr Baki Esen. Habe heute mein Maybach EQS 680 SUV abgehholt. Alles super schönes Fahrzeug. Alles war Perfekt Danke dafür.

Daniel W.

Im Februar 2025 haben wir hier für meine Frau einen EQC 400 jungen Stern erworben. Von der Besichtigung bis zur Auslieferung hat alles hervorragend geklappt! Unser Verkäufer Herr Schüle hat sich freundlich und absolut zufriedenstellend um den gesamten Ablauf gekümmert und so konnten wir den Wagen schon nach wenigen Tagen hervorragend aufbereitet und sauber übernehmen. Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für die nette Kommunikation und die schnelle Bearbeitung bei Ihnen bedanken. Das war Spitze!
Ihre Familie Wagener

Christian L.

Am 30.1. war unser GLC in Rellingen zur Inspektion und als ich ihn dann morgens am 31.1. wieder abholen wollte, wurde ich erst einmal vorwurfsvoll darauf hingewiesen, dass der Inspektionstermin am Vortag war - ich konnte aufklären, dass ich das Kfz. auch nicht bringen, sondern abholen wollte. Dieser Hinweis hinterließ dennoch einen seltsamen Eindruck von Kundenfreundlichkeit. Der seltsame Eindruck setzte sich fort, indem mir auf der Rückfahrt auffiel, dass mir der Kfz.Schein nicht ausgehändigt wurde - hätte ich auch selbst dran denken können, aber weshalb eigentlich ich…? Jedenfalls konnte ich dann später noch einmal von Hamburg zurück nach Rellingen fahren.
Im Rahmen der Inspektion selbst wurde schließlich mein zuvor geäußerter Hinweis, dass der adaptive Fernlichtassistent nicht funktioniert, auf der Rechnung nur mit dem Hinweis: „Ohne Befund“ aufgegriffen - wenn ich aber schon darauf hinweise, so hätte ich doch zumindest eine Nachfrage zu diesem Hinweis erwartet, soweit sich dies Problem während der Inspektion nicht gezeigt haben sollte (was ohnehin überrascht). Nicht aufgefallen ist im Übrigen, dass die Verschmutzung von Rückfahrkamera bzw. Sensoren durch Spritzwasser immerhin so massiv war, dass der Bremsassistent z.T. ausgelöst wurde.
Insgesamt deshalb ein Werkstattbesuch, der bei Mercedes so nicht sein sollte.

Steven O.

Vielen Dank für die tolle Beratung sowie den tollen Service vor Ort bei Mercedes Burmester. Wir haben mittlerweile 6 Firmenfahrzeuge bei dem Herrn Baki Esen gekauft/geleast und sind vollends zufrieden. Herr Esen ist selbst nach dem Kauf immer hilfsbereit. Alles Gute weiterhin und bis zum nächsten Mercedes 🙂