Premio Reifen + Autoservice SK Reifen GmbH - Mannheim

Axel P.

Zur Sicherheit die Radbolzen bei der Abholung nachzählen!
Der Reihe nach: Am 26.3.24 hatte ich einen Termin zum Räderwechsel bei Premio Reifen+Autoservice. Von der Auftrags-Annahme bis zur Fahrzeug-Übernahme dauerte es keine Stunde. Das schnelle arbeiten ist erstmal, als positiv zu bewerten.

Als ich die Rechnung und den Auto-Schlüssel bekam und davonfuhr, war ich noch im guten Glauben, dass die Räder fachmännisch montiert waren. Nach ca. 100 Km zurückgelegter Fahrstrecke, wollte ich am 20.4.24 die Radbolzen auf festen Sitz überprüfen. Am linken hinteren Rad stellte ich fest, dass ein Radbolzen fehlte. Alle geprüften Radbolzen waren absolut fest eingedreht (mind. 120 Nm laut meinem Drehmomentschlüssel). Komisch, oder? Entweder hatte einer meiner „bösen“ Nachbarn meine Garage aufgebrochen und einen Radbolzen (kostet übrigens 3,91.- Euro) geklaut, oder der Reifenmonteur konnte nicht bis fünf zählen.

Ich versuchte gleich Premio anzurufen, jedoch endet deren Geschäftszeit samstags um 12 Uhr. Ich habe das Auto an dem Wochenende nicht gebraucht und deshalb war die Klärung nicht dringend.

Als ich am Montagmorgen, den 23.4.24 dort anrief und den Vorfall schilderte, kam zugleich eine „plausible Erklärung“ des dortigen Gesprächspartners.: „… Haben Sie die Radbolzen auf festen Sitz überprüft?“ oder: „… Vielleicht hat ein Nachbar einen Radbolzen gebraucht?“

Es konnte natürlich nicht sein, dass einer der Monteure einen Fehler machte. Niemals!
Vielleicht war es ein Unbekannter, der sich hinkniet und einen Radbolzen aus schraubt. Dass es ausgerechnet nach einem Reifenwechsel passierte, ist natürlich Zufall.

Den verschwundenen Radbolzen konnte ich in der Mercedes-Niederlassung für knapp 4 Euro kaufen. Nachdem ich den Radbolzen eingeschraubt hatte, war die Sache für mich erledigt. Ein Mitarbeiter von Mercedes sagte mir, dass es gar nicht notwendig sei, die Radbolzen nachzuziehen, wenn man die Nabe reinigt.

Vielleicht hat ja wirklich jemand den Radbolzen gestohlen. Wer weiß? Bildet Euch Eure eigene Meinung.

Frank

Super Beratung.
Hier steht der Kunde im Vordergrund und nicht der schnelle Euro. Das Team bemüht sich um wirtschaftliche und kundenfreundliche Lösungen und sucht nicht nach Problemen.

Simon G.

Faire Preise, pünktliche und schnelle Termine, wir sind immer zufrieden. Eine Kundentoilette wäre noch perfekt. 🙂

Andreas M.

Fachliche Beratung sowie profesionelle Montage, die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für ihre Kunden, gerne wieder.

Thomas

Ich hatte einen Termin bin etwas zu spät gekommen hab aber gesagt wir können einen neuen Termin ausmachen. Er meinte es ist okay weil mein Auto Öl tropft um herauszufinden wo die Ursache ist. Sie hatten den ganzen Nachmittag mein Auto haben das eingesprüht haben 71,80 € für das sauber machen aber mir nur gesagt, dass Dichtungen undicht wären aber wo und was Wurde mir nicht genannt sie hatten zu wenig Zeit angeblich und dann sagen Sie noch frech zu mir. Normal dürfte ich nicht vom Hof fahren und ich sollte doch zu dem Vorschlag gehen, der wohl das angefangen hat zu reparieren. Was ist das für eine Werkstatt? ich werde dort nie mehr wieder meinen Fuß auf den ihrem Boden setzen. So eine miese Werkstatt hab ich in meinem Leben noch nicht gesehen.

Astrid E.

eider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Reifendienst gemacht. Ich hatte meine Reifen dort eingelagert und benötigte auch 2 neue Reifen. Als Geschäftskunde wollte ich einfach nur nachfragen, warum man die Rechnung nicht direkt an die Firma schicken kann, damit ich als Privatperson nicht finanziell in Vorleistung gehen muss. Die Antwort war: „das will unser Chef nicht". "Und wenn es Ihnen nicht gefällt, müssen Sie sich jemand anderes suchen". "Ich möchte Ihnen die Reifen noch nicht mal umstecken". "Wann wollen Sie Ihre Reifen nun abholen“?

Stefan B.

Super Service wie von Premio gewohnt.
Kleiner Kritikpunkt: Wenn man online weniger als 4 Reifen kauft, z.b zwei, kann man nur für diese einen Wechsel angeben. Man kann nicht zusätzlich die restlichen zwei hinzufügen. Kann man zwar problemlos vor Ort „nachzahlen“, wäre schön wenn man online alles komplett abwickeln könnte.

Matthias L.

Saubere Arbeit, schnelle Ausführung, nettes Personal, Preis-Leistung Top, Danke