Premium Automobile Freiburg GmbH - Unabhängiger Jaguar Händler & Spezialwerkstatt - Freiburg im Breisgau

Ralf R.

Sehr freundlich und kompetent in der Verkaufsphase. Zu Hause angekommen wurde ein verdeckter Mangel unmittelbar gemeldet. Es erfolgten monatelange Vertröstungen am Telefon oder per Mail. Als vom Service und Verkauf keine Reaktion und Rückmeldung mehr kam, war nach 4 Monaten die Bitte an die Geschäftsführung wegen Nachbesserung. Nach deren Aussage darauf - haben sie alles richtig gemacht. Somit muss der Käufer selber daran schuld sein, obwohl unverzüglich reklamiert wurde wegen dem Mangel? Letztendlich wurde jetzt von der Kollinger-Gruppe / Geschäftsführung versucht meine Rezession bei Google zu löschen. In vielen Mails sind jedoch die vielen Nachfragen und Hinhaltungen lückenlos dokumentiert.

M S.

Wir wurden stets gut Berater vom Herrn Hartung. sehr kompetent und Kundenorientierung. Nach Auslieferung meines Fahrzeuges gab es leider doch einige Mängel, welche dann aber (wenn auch nach längerer Zeit) behoben wurden.
Zu erwähnen sei dass Herr Kollinger sich auch dem Service widmet. Hier wird Kundenzufriedenheit von ganz oben unterstrichen. Ich freue mich auf die nächsten Jahre mit dem Auto.

K G.

Das Einzige, was hier Premium ist, sind die Preise. Die Integrität des Personals lässt stark zu wünschen übrig. Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten, und auf E-Mails wird erst nach zwei Wochen geantwortet.

Auch bei einer Reparatur hat man es versäumt, ein benötigtes Teil zu bestellen. Bei Wartezeiten von 1–2 Monaten für einen Termin ist das besonders ärgerlich. Das Auto musste zunächst wieder mitgenommen und später erneut vorbeigebracht werden, als das Teil aus England eingetroffen war. Zwar wurde ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt, dieser war jedoch stark verschmutzt (schmutzige Fußmatten, Flecken von Eis in der Mittelkonsole, Tank nicht vollständig gefüllt – Bilder folgen). Es handelte sich um einen älteren F-Pace mit einem 2-Liter-Dieselmotor und sehr wenig Ausstattung. Auf Nachfrage, ob man ein neueres Modell oder vielleicht sogar einen F-Type bekommen könnte, da ein Autokauf in Erwägung gezogen wird, erhielt ich lediglich die Antwort, dass dies nur gegen Bezahlung möglich sei.

Fazit: Ich bin schließlich wieder bei BMW gelandet, wo man problemlos ein neues Modell zur Probefahrt erhielt. Der Service ist dort ebenfalls hervorragend. Das ist für mich ein echter Premium-Automobilhersteller.

Vanity F.

Modernes Autohaus mit exklusiven Fahrzeugmarken. Terminvereinbarung für eine Beratung sollte besprochen werden. Freundliche und kompetente Beratung. Gute Auswahl an Fahrzeugen in der Ausstellung. Eine Testfahrt nach Absprache ist kein Problem. Parkplätze sind vorhanden.

Thomas N.

Nach 7 Jahren als eigentlich absolut zufriedene Kunden, werden wir um diese „Jaguar“-Werkstatt zukünftig einen großen Bogen machen.

Nur die Hälfte der beauftragten Reparaturen wurden durchgeführt. Nach der Reparatur am Kühlsystem sieht der Motorraum aus, als hätte der Mechaniker die farbige Kühlflüssigkeit großzügig im Motorraum verteilt.

Mit den o.g. Tatsachen mehrfach konfrontiert (E-Mail / Rückrufservice usw.) erfolgt vom Autohaus absolut keine Reaktion, kein Rückruf, keine E-Mail, kein Brief, keine Entschuldigung einfach NICHTS. Unsere Absicht einen weiteren Firmenfahrzeug dort zu erwerben, haben wir selbstverständlich verworfen.

Keine Ahnung was in dem einstig renommierten Autohaus los ist, aber aktuell ist nur der Hol- & Bringservice durch Herrn Bode als hervorragend zu bewerten.

Nixxel5

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Hartung. Fahrzeug stand zum vereinbarten Termin bereit zur Probefahrt. Es wurde sich Zeit genommen und alles Wichtige zum Fahrzeug vor Antritt der Probefahrt erklärt. Leider kam dieser F-Type für mich nicht in Frage. Hr. Hartung bat mir an, wenn etwas passendes in ihren Bestand kommt, sich wieder mit mir in Verbindung zu setzen. Sehr guter Service. Nur weiterzuempfehlen!

Amelie B.

Absolut zu empfehlen!
Wir sind mit unserem Evoque samt Wohnwagen in der Nähe von Freiburg liegen geblieben. Herr Kinzel hat alles geregelt, Wahnsinn. Sogar das richtige Ersartteil konnte er schnell organisieren. In der Wartezeit gab es Kaffee sowie Wasser und aufgrund der Hitze sogar noch ein Eis. Der Wagen wurde repariert und gewaschen übergeben. Am nächsten Tag gab es noch eine freundliche Nachfrage per Telefon, ob wir unsere Reise ohne weitere Probleme fortsetzen konnten. Das nenne ich Service. Andere Autohändler, die nur verkaufen wollen und im Nachgang keinen oder schlechten Service bieten, sollten sich hier mal eine Schulung vom Vertragshändler aus Freiburg geben lassen. Vielen lieben Dank!!!

Teddy T.

War das zweite mal zur Reparatur und Inspektion dort und die Herren Kinzle und Schätzle sind immer sehr freundlich und empfangen mich als Kunden äußerst herzlich. Mir gefällt es sehr gut das sie trotz professionell auch mal einen witzigen Spruch auf den Lippen haben. Nochmals vielen Dank. Premium Service an Premium Fahrzeugen
Immer weiter so