Stadtwerke Barmstedt - Barmstedt

Sonja

Einfach nur überteuert. Nach vielen Jahren den Anbieter gewechselt. Die Stadtwerke verdienen sich eine goldene Nase und der Kunde wird ausgebeutet. Kundenservice war immer schlecht zu erreichen und Freundlichkeit war auch in dem Punkt ein Fremdwort.

Sophie

Eine absolute Katastrophe!!! Wir bezahlen für 3 Haushalte Strom. Seit Wochen versuchen wir verschiedensten Mitarbeitern dort mit allen möglichen Dokumenten zu beweisen, dass wir in 2 der 3 Haushalten weder leben noch diese besitzen. Und trotzdem werden uns die Stromkosten von völlig fremden Menschen angerechnet und vom Konto abgezogen. Absolut unfähig der Laden...

Karin S.

Kundenservice einfach schrecklich War 3 mal dort wegen Abschlußrechnung ,beim erstenmal habe ich das Formular abgegeben, beim 2.mal war es unauffindbar und beim 3.mal angeblich das falsche Formular. Da weis anscheinend nicht der eine was der andere macht. Und das soll Service am Kunden sein ,schrecklich ! Den 1 Stern habe ich dafür gegeben das die jeweiligen Mitarbeiter freundlich waren.

LuckyFortnite G.

Ich bin seit mehreren Jahren Strom- und Gaskunde hier und bin sehr zufrieden. Alles wird sehr seriös, transparent, fair und korrekt abgewickelt. Der Kundenservice war bisher immer sehr freundlich und bemüht. Den Stadtwerken kann man wirklich sehr vertrauen. Empfehlenswert.

T. W.

Größte Katastrophe!!!
1. Beim Fall einer Vertragsübernahme vom Ehemann weigerten sie sich wochenlang, erst als ich mit Verbraucherschutz drohte mit Fristsetzung, war plötzlich eine Übernahme innerhalb von 12 Std möglich.
2. Falsche Zählerstände auf der Rechnung, seit WOCHEN versuche ich, diese korrigieren zu lassen. Ruft man an, wird man "abgewimmelt" weil man nicht zur Fachabteilung durchgestellt werden darf. "Man gibt den Fall weiter". Schreibt man E-Mails, haben sie angeblich technische Probleme, die E-Mails können nicht zugeordnet werden. Man erhält inzwischen Mahnungen für eine falsche Rechnung obwohl man seit WOCHEN versucht, die Sache zu klären. (Inzwischen sprechen wir von 3 Monaten des Klärungsversuches).
Dort scheint entweder totales Chaos zu herrschen und/oder der nicht vorhandene Wille, ihre eigenen Fehler zu bereinigen stattdessen tragen sie das auch noch auf dem Rücken der Kunden aus.

Pfennig F.

Internetvertrag abgeschlossen. Nachdem kein Internet kam und wir nachfragten, kannte uns da niemand. Im Computer waren wir nicht hinterlegt. Zum Glück hatten wir den Vertag mit eingangstempel.

Gasvertrag abgeschlossen. Vor Ort wurden uns falsche Kosten genannt. Kosten waren am Ende etwa 50 % höher, als uns gesagt wurde. Vertrag wurde widerrufen. Nach mehreren Wochen noch keine Bestätigung erhalten.

Katastrophenverein!

Tobias J.

Extrem unhöflicher und unfähiger Kundenservice. Gerade in Zeiten wo ganze Existenzen durch die gestiegenden Stromkosten auf der Kippe stehen, wären Kompetenz und Fingerspitzengefühl notwendig und zu erwarten.

Frenk W.

Ich beziehe Gas von den Stadtwerken Barmsteht, schon seit 14 Jahren. Die Preise sind angemessen und der Kundendienst ist zuvorkommend. Ich bin rundherum zufrieden.