Tesla Center Freiburg Gundelfingen - Gundelfingen

Alban B.

Nie wieder Tesla – falsche Versprechen, Druck und schlechter Kundenservice!

Am 28.12.2024 habe ich online ein Tesla Model Y in Weiß bestellt. Am 31.12.2024 bekam ich einen Anruf: Wenn ich das Fahrzeug noch am selben Tag abhole, bekomme ich die Farbe Blau als kostenloses Upgrade. Die blaue Lackierung hätte eigentlich einen Aufpreis im Leasing gekostet, mir wurde jedoch zugesichert, dass dieser mit 0 € berechnet wird. Da das Auto dringend vom Hof in Stuttgart musste, habe ich kurzfristig einen Autoanhänger organisiert.

Auf dem Weg dorthin wurde ich telefonisch von Herrn M. Baumann durch die Tesla-App geleitet, um die Bestellung schnellstmöglich abzuschließen – unter erheblichem Druck. Erst bei Ankunft stellte ich fest: Die blaue Farbe wurde doch im Leasingvertrag berechnet!

Seitdem versuche ich mehrfach, Herrn Baumann per E-Mail zu kontaktieren – keine Reaktion. Also bin ich am 10.02.2025 extra nach Freiburg gefahren, um das Ganze persönlich zu klären. Erst wurde behauptet, man kenne mich nicht, dann folgten fadenscheinige Ausreden. Angeblich sei Herr Baumann so überfordert, dass er sogar im Büro schlafen müsse. Trotzdem versprach er, das Problem mit seinem Manager zu klären und mir innerhalb von zwei Tagen entweder einen angepassten Leasingvertrag oder einen Gutschein zukommen zu lassen.

Ergebnis? Absolute Funkstille. Trotz mehrfacher Nachfragen – keine Antwort mehr.

Mein Fazit: Kunden werden mit falschen Versprechen gelockt, mit Druck zum Vertragsabschluss gedrängt, und danach im Stich gelassen. Für mich war das die erste und letzte Tesla-Bestellung. Jetzt bin ich vier Jahre an diesen Vertrag gebunden – unfassbar!

Nicht zu empfehlen!

Andrej F.

Nur zum empfehlen. Von Probefahrt zum Beratung schnell zuverlässig und unkompliziert! Da können manche namhaften Autohändler im Umgebung was lernen!
Ich habe mit Markus paar Termine gehabt, und der kann wirklich alles erklären und erzählen, professionell und sehr freundlich!
Vielen Dank an der Stelle noch Mall!
Unbedingt anschauen

C. L.

Der Service in Freiburg ist wirklich gut.

Ich habe mit den Jungs, bisher alle Herausforderungen jederzeit sehr freundlich und unkompliziert lösen können.

Bisher hatte ich folgende Kontakte:

5 Probefahrten
2 Neuwagenkauf
4 Servictermine (Spoiler / Räder wuchten / Queerlenker tauschen (78tkm)/ neue Felgen / Luftdruck abfallend)

Immer hilfsbereit und lösungsorientiert

Danke dafür!

Markus W.

Probefahrt und Beratung über Herrn Zivkovic durchgeführt. Hat eigentlich 6 Sterne verdient: unaufdringlich, kompetent, freundlich und sehr Kundenorientiert. Selten so gute Erfahrungen im Verkauf gemacht. Das einzige was mich ärgert: das ich mir erst jetzt einen Tesla zugelegt habe.

Nathan L.

Habe ein paar Probefahrten gemacht und Marko ist da sehr zuvorkommend.
Service super, Beratung super und auch immer sehr freundlich.

Man bekommt dort schnell ein Gefühl für die Autos und auch wie gut die Autos sind.

Anonym

Außerordentlich guter Service.
Alle meine Anliegen wurden zur vollständigen Zufriedenheit erledigt. Die Mitarbeiter waren äußerst zuvorkommend und haben immer eine kundenorientierte Lösung gesucht.
Die Werkstatt Mitarbeiter haben mich über alle Änderungen und Probleme während der Reperatur telefonisch auf dem Laufenden gehalten und mit mir Rücksprache gehalten. Während der Wartezeit wurde uns eine Probefahrt mit einem anderen Modell angeboten. Kann dieses Service Center in allen Belangen uneingeschränkt empfehlen.

Sebastian B.

!!!Vom Service und der Unkompliziertheit können sich einige Autohäuser was abschauen!!!

Wir waren spontan ohne Termin vor Ort da wir einfach mal schauen wollten. Wir wurden direkt angesprochen aber nicht aufdringlich und mit dem Fokus direkt und sofort verkaufen zu wollen, sondern wirklich mit dem Fokus wie kann ich euch helfen, welche Fragen habt Ihr etc. DANKE!

Ein wirklich großes Dankeschön an Markus der uns vor Ort betreut hat und uns auch direkt und ohne vorherige Anmeldung die Probefahrt mit beiden favorisierten Modellen möglich machte und auch weiterhin mit uns in Kontakt bleibt obwohl wir uns noch nicht entschieden haben.

Thomas H.

Top Beratung und super einfache Abwicklung.
Ist echt beeindruckend 💪
Mittwoch einen probefahrt Termin gebucht
Donnerstag Probe gefahren
Freitag bestellt