Wackenhut GmbH & Co. KG Gaggenau - Gaggenau

Anonym M.

Ich musste etwas an meinem Auto wechseln lassen, der Termin hat sehr schnell geklappt der Herr der für die Bestellung der Teile zuständig ist war wirklich unglaublich nett und Hilfsbereit doch am Tag des Termins 15.02.25 war der Werkstattmeister zuständig und noch nie ist mir sowas unfreundliches und Unprofessionelles unter die Augen gekommen! Ich weiß nicht was der glaubt wer er ist doch für mich bist du ein nichts ich bin zahlender Kunde hab mal ein bisschen Respekt ! da wundert’s mich nicht das diese Zweigstellen bald der Geschichte angehören absolut frech der typ Namens F ! (Nachname) eine schriftliche Beschwerde wird auch eingereicht.

Raphael H.

Exzellenter Service.
Anruf wegen eines platten Reifens.
Reifen wurde sofort bestellt und am nächsten Tag montiert.
Servicemitarbeiter (Azubi) und Werkstattleiter sind extrem freundlich und hilfsbereit.

Mathilda J.

Super Service. Die Damen am Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit. Mir wurde direkt Kaffee angeboten als ich ein paar Minuten warten musste. Frau Dirksen hat mir das zweite mal super fix und kompetent bei Mercedes Me geholfen. Ich kann nichts schlechtes über diesen Standort sagen, komme gerne dorthin.

Denise J.

Wir sind sehr unzufrieden mit dem Service dieses Autohauses. Das Auto meiner Mutter war innerhalb von 3 Monaten 4 Mal in der Werkstatt. Ständig derselbe Fehler, scheinbar wurden Teile auf gut Glück getauscht, gebracht hat’s nichts, außer Rechnungen in Summe von 4.000 Euro. Keinerlei Entgegenkommen, das Auslesen wurde immer wieder schön berechnet.
Absolut nicht empfehlenswert 👎🏻

Andreas H.

Kann diesen unzuverlässigen Betrieb leider überhaupt nicht empfehlen. Hatte nach einem Kulanzantrag mehrfach darum gebeten, mir bitte telefonisch eine Nachricht zukommen zu lassen. Der Zuständige Serviceleiter hat sich leider mehrfach nicht bei mir gemeldet. Auch die Dame an der Annahme hielt es nicht für nötig mich zurück zu rufen, obwohl ich sie ausdrücklich darum geben habe.Stattdessen wurde mir eine Mahnung zugesendet, obwohl ich zu zuvor keine Aufforderung zur Zahlung mit Rechnung erhalten habe. Leider nur schlecht.

Hannes S.

Absolut cringe dass man selbst kleine Beträge wie 50€ per Rechnung zahlen muss. Lass es mich doch einfach direkt zahlen und fertig. Von Mercedes erwartet man Komfort, keine Lust dann noch Bankdaten und so einzugeben alla

alde M.

Guter Mercedes Händler und gute Service Werkstatt im Murgtal.
Leider lässt sich Mercedes seine gute Qualität auch gut (teuer) bezahlen.

Mathias

Service unterirdisch, auf die Zufriedenheit der Kunden wird hier keinen Wert gelegt. Intransparenz bei anfallenden Kosten und keinerlei Kulanz trotz mehrfacher Werkstattaufenthalte wegen derselben Fehler!

Kleiner Ausschnitt aus den letzten paar Wochen:
Fehlermeldung Rückhaltesystem. Fahrzeug war 3x aufgrund eines wiederkehrenden Fehlers in der Werkstatt, erst beim 3. Besuch ist nach der tatsächlichen Ursache gesucht worden. Zuvor wurde 2x das gleiche Teil ausgetauscht - mit der Folge dass der Fehler nach ein paar Tagen erneut auftrat. Nachhaltige Fehlersuche nicht vorhanden!

Bei anderen Arbeiten (u.a. Austausch des Steuergehäusedeckels) sind Kosten nicht transparent und im Nachhinein wird mitgeteilt, dass die Arbeiten angeblich nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Ein entgegenkommen oder Einigungen (wie bei anderen Vertragswerkstätten üblich) ist hier nicht gegeben. Auch auf langjährige Kunden wird keinen Wert gelegt.

Auch bereits vorgekommen: Bei Abholung des Fahrzeugs (nach angeblich abgeschlossen Arbeiten) leuchtet die Motorkontrollleuchte beim Einsteigen. Fahrzeug muss also erneut in der Werkstatt bleiben. Qualität im Service sieht anders aus!