Potten & Pannen - Staněk OC Nový Smíchov - Prag 5-Anděl

Enrik P.

Dne 8.11. jsem opět navštívil vaši prodejnu.
Personál byl velmi vstřícný a ochotně odpověděl na všechny mé otázky. Oceňuji že vždy když přijdu na tuhle směnu, mají perfektní znalost o všech nabízených produktech a pomůžou mi vybrat to, co hledám. Sortiment je široký a různorodý, od nádobí přes kuchyňské potřeby až po dekorativní předměty, a většina zboží je ve vysoké kvalitě, často s důrazem na ekologii a udržitelnost. Moc rád navštěvuji vaši prodejnu na novém Smíchově. Ještě jednou Moc děkuji celému týmu za perfektní servis na profesionální úrovni !! Víc takových zaměstnanců !!

Děkuji Pavlusík

Stanka ?.

Najkrajšie naaranžovany obchod aký som doteraz videla. Krásne zadobeny. Všetko prehľadne uložené. Predavačky obe milé ochotné a prístup profesionálny. Určite stojí za to tam ísť, pretože tam si isto vyberiete. Odporúčam 👍 👏

Barbora S.

Dámy mi dneska připomněly, proč nemá smysl chodit do prodejen fyzicky 🙂 Za X minut se mě nikdo na nic nezeptal, jedna prodavačka měla zákazníka, druhá klevetila s kámoškou, dobrý, neřešim, jdu k pokladně, zdravím, paní pozdraví a jde do skladu, druhá se furt vybavuje a když jde za mnou k pokladně, kde konečně hodlám poprosit o zboží z pár tisíc, jde zvednout telefon. Tak jsem odešla 🙂 Ty dvě hvězdičky máte za dva nákupy předtím, kdy to bylo bezproblémové. Dneska mě ale paní fakt naštvaly, takže nechci bejt pi*a, ale fakt mě to namíchlo, ignor v obchodech, kde chcete nechat dost peněz, mě fakt vytáčí 🙂

v. X.

1. Hezký obchod
2. Podle mého názoru dražší zboží
3. Dobrá inspirace

А ?.

Always unpleasant attitude from staff. Especially when you are a foreigner and young.
I also came today to change the broken bowl and the saleswoman put it (the broken bowl) to the box for sale (!!!) So always check what are you buying from them.

Ksenia P.

Extremely Disappointing Experience with Potten And Pannen Company

I had an extremely disappointing experience with Potten And Pannen Company. I purchased a Smeg coffee machine on April 16th, which had multiple issues, including cup heating malfunction and water leakage from the cappuccino maker. When I sought assistance at the store, none of the salespersons knew how to operate the coffee machines. Even the manager lacked basic English skills, despite working in an upscale store.

The lack of professionalism continued as I faced rude treatment after each visit. Upon returning the faulty coffee machine to the store, I was promised a resolution within 30 days. However, the communication was poor, and I had to make multiple trips to the store without any updates or progress.

The final blow came when the promised technician call turned into false hope, with no follow-through on their part. The lack of customer service, knowledge about the products, and communication skills displayed by the store staff and management were appalling.

This has been an utterly unpleasant and frustrating experience, and I strongly advise against trusting Potten And Pannen Company for any purchases. I urge the company to improve their customer service and communication practices to avoid similar disappointments for future customers.
Extremely Disappointing Experience with Potten And Pannen Company

I had an extremely disappointing experience with Potten And Pannen Company. I purchased a Smeg coffee machine on April 16th, which had multiple issues, including cup heating malfunction and water leakage from the cappuccino maker. When I sought assistance at the store, none of the salespersons knew how to operate the coffee machines. Even the manager lacked basic English skills, despite working in an upscale store.

The lack of professionalism continued as I faced rude treatment after each visit. Upon returning the faulty coffee machine to the store, I was promised a resolution within 30 days. However, the communication was poor, and I had to make multiple trips to the store without any updates or progress.

The final blow came when the promised technician call turned into false hope, with no follow-through on their part. The lack of customer service, knowledge about the products, and communication skills displayed by the store staff and management were appalling.

This has been an utterly unpleasant and frustrating experience, and I strongly advise against trusting Potten And Pannen Company for any purchases. I urge the company to improve their customer service and communication practices to avoid similar disappointments for future customers.

Ужасный опыт с компанией Potten And Pannen

Мой опыт с компанией Potten And Pannen был ужасным. 16 апреля я приобрела кофемашину Smeg, которая имела несколько проблем, включая неисправность подогрева чашек и течь воды из капучинатора. Когда я обратилась за помощью в магазине, ни один из продавцов не знал, как работать с кофемашинами. Даже менеджер не владел базовыми навыками английского, несмотря на работу в элитном магазине.

Отсутствие профессионализма продолжалось, когда после каждого визита я сталкивалась с грубым обращением. Вернув в магазин неработающию кофемашину, мне пообещали решить проблему в течение 30 дней. Однако коммуникация была недостаточной, и мне пришлось совершать множество поездок в магазин без каких-либо обновлений или прогресса.

Кульминацией стало то, что обещанный звонок техника превратился в ложную надежду, без последующих действий с их стороны. Отсутствие обслуживания клиентов, знаний о продукции и навыков коммуникации со стороны персонала магазина и руководства было удручающим.

Это был абсолютно неприятный и разочаровывающий опыт, и я настоятельно рекомендую не доверять компании Potten And Pannen для любых покупок. Я настаиваю на том, чтобы компания улучшила свою клиентскую службу и практики коммуникации, чтобы избежать подобных разочарований для будущих клиентов.

Lukáš N.

Ochotna pani prodavacka, nejen poradila s vyberem, ale uz behem naseho prohlizeni zjistovala, kolik kusu maji na prodejne skladem, zkousela jestli se talire vejdou do mycky apod. A zbozi jeste bylo navic ve vyhodne akci, takze spokojenost.

Petr ?. ?.

Tym lidi v teto prodejne je ochotny a prijemny. Nechaji Vas jen pokoukat, muzou vam asistovat, poradit. Na prani neni problem i zabalene veci vyzkouset pro pripadne budouci objednani.